to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş Ve Ayakla Teslimat, Sorun Hâlâ Çözülmedi
15.11.2025 tarihinde Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının kurulumu için ürünler eve getirildiğinde, seçtiğimden farklı kumaş ve farklı ayaklarla teslimat yapıldığını gördüm. Ürünü alırken özellikle belirttiğim kumaş ve ayak modeli dışında bir ürünle karşılaşmış olmama rağmen, bu hata bugüne kadar düzeltilmedi.
Durumu fark ettiğim andan itibaren hem mağaza hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez konuyu ilettim. Mağaza tarafında T**** Bey, müşteri hizmetleri tarafında ise H**** Hanım ile 2-3 kez görüştüm. Her defasında talebimin iletildiği söylendi ancak doğru kumaş ve ayak değişimi hâlâ yapılmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Sipariş numaram 1502363262’dir.
Ben, satın alırken seçtiğim ve sözleşmede yer alan doğru kumaş ve doğru ayaklarla koltuk takımımın en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşanan bu aksaklığın telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.11.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresime, Doğtaş’tan almış olduğum Lea oturma grubunun nakliye ve kurulumunu tmh Lojistik Ankara ekibi gerçekleştirdi. Teslimata gelen 2 personel, eşyaları getirir getirmez aceleyle kuruluma başladılar. Kutular açıldığında üçlü koltukların kumaşlarının farklı olduğunu ve ayakların yanlış geldiğini gördük, buna rağmen kurulum bu şekilde devam etti.
Daha sonra temizlik yaparken zaten yanlış gelen malzemenin demir ayaklarındaki plastik koruyucuların olmadığını fark ettim ve bu sebeple parkemin çizildiğini gördüm. Kurulumu yapan personellerden biri elini yıkamadan koltuklara dokunduğu için koltuklarda belirgin parmak izleri kaldı, yeni alınan bir ürünün bu kadar özensiz şekilde kurulması beni çok rahatsız etti.
Teslimattan sonra personelleri kapıdan uğurladım, kapıyı kapattıktan sonra boş kolilerden birinin hemen daire önüne, diğer kolilerin ise apartman girişine bırakıldığını fark ettim. Kullanılmayacaksa bu kolileri almaları gerekirken hiçbir şey söylemeden bırakıp gitmeleri hem çevreyi kirletmekte hem de apartmandaki diğer insanları rahatsız etmektedir.
Tmh Lojistik Ankara firmasının bu yaşananları duymasını, çalışanlarının iş ahlakı, müşteriyle iletişim ve ürünlere gösterdikleri özen konusunda uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum. Böyle bir hizmet anlayışının düzeltilmesini ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Koca firma iki parça malzemeyi 1 ayda mı temin edecek. Geçin bu işleri. İki güzel söz ile işler yürümüyor. Çözüm odaklı bir anlayış göremiyorum artık. Bu millet görsün anlasın artık. Bizim de elimizden bu geliyor ancak.
Bir ay oldu hala ses yok iki parça malzeme. Hayır sizin hatanız. Buna bu kadar geç cevap verilir mi ya. Ayıp yeter artık.
