Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı
profile
25 Haziran 2025 10:41
519

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır.
Alırken daha çok düşünmek lazım.
Ürünü aldınız diyelim gözünüz gibi bakın ki bir yerine bir şey olmasın. Çünkü muhatabınız yok. Servis ve müşteri hizmetleri tam bir fiyasko çünkü ulaşmak ayrı dert çözüm zaten yok. 2020 yılında bir genç odası aldım. Yatağın ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek 3 gün sürdü. Servisin dönüşü WhatsApp yazışması şeklinde direkt görüşme yok. Ürünün fotoğrafını istediler. Gönderdim. Dönüş ıban vermek için 6 gün sonra yapıldı. Parayı gönderdim. Ne arayan var ne soran. Sipariş durumunu öğrenmek için servise yazıyorsun cevap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorsun tabi bağlanabilirsen şanslısın (şans dediğimde en az 40 dakika beklemek). Derdini anlatıyorsun onlar gerekli notlarını alıyor. Günlerdir mesajlarınıza cevap yazmayan servis 2 dakika sonra size durum bildirir mesaj atıyor. Süreç bu şekilde devam edip gidiyor... Servis talebini oluşturduğumun üzerinden tam 34 gün geçti. Hala aynı düzende ilerliyor. (Sanırım benim için yeni ayak üretiyorlar.) Konu ile ilgili size dönüş yapılacak deniliyor. Arayan soran yok. Satarken allayıp pullayıp satıyorlar sonra ara ki bulasın. Bu işi bir marangoza ayak değiştirerek çok daha ucuza yaptırabilecekken ürünün orijinalliği bozulmasın diye firmadan talep etmek suçmuş. Bakalım bir ayak için daha kaç gün bekleyeceğiz?

dogtas-mobilya-musteri-hizmetleri-ve-servis-surecinde-yasadigim-buyuk-hayal-kirikligi-2.jpg
26 Haziran 2025 11:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Mart 2025 08:36
531
Doğtaş'tan Alınan Ürünlerde Uzayan Servis Süreci Şikayeti
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ekim 2024 13:11
1.884
Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar
Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar
Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar
Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar
+3
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'yı Bir Daha Asla Tercih Etmem

profile
20 Kasım 2023 16:26
3.863
Doğtaş Mobilya'yı Bir Daha Asla Tercih Etmem
Doğtaş Mobilya'yı Bir Daha Asla Tercih Etmem
+4
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Mağduriyetim Ve Eksik Kurulum Hizmet Anlayışları

profile
20 Aralık 2023 21:29
2.668
Doğtaş Mobilya Mağduriyetim Ve Eksik Kurulum Hizmet Anlayışları
Doğtaş Mobilya Mağduriyetim Ve Eksik Kurulum Hizmet Anlayışları
+2

profile
29 Temmuz 2025 18:39
250
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru