Doğtaş Mobilya Montaj Hatası: Gardırop Kapıyı Engelliyor Ve Ücret Talep Ediyor

Ankara Mamak IKEA içindeki Doğtaş mağazasından 70.000 TL’lik yatak odası takımı ve 70.000 TL’lik yemek odası–TV ünitesi olmak üzere toplam 140.000 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla 7 taksit halinde yaptım. Yatak odası takımının teslimat ve montajı için Pazartesi günü sabah 10.00 gibi geleceklerini söylediler, ben de o saate göre bütün planımı yaptım.

Saat 15.00’e kadar bekledim, gelmeyince aradığımda nakliye kamyonunun kaza yaptığını, ürünleri başka kamyona aktarıp getireceklerini söylediler. Benim işim olduğu için evden çıkmak zorunda kaldım, eşim evde kaldı. Ben gittikten sonra gelmişler ve ürünleri sanki depoya bırakır gibi rastgele bırakıp gitmişler. Gardırop kapının açılmasını tamamen engelleyecek şekilde bırakılmış, evin içine girilemiyor. Komodinlerin montajını salonda yapmışlar, kapıdan içeri geçiremedikleri için oraya bırakmışlar. Yatak da olması gereken yerde değil, orta yerde rastgele bırakılmış.

Ertesi gün firmayı arayıp bu şekilde bırakılamayacağını, gardırobun yerine alınıp montajının doğru şekilde yapılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen “tekrar gelirsek ücrete tabi, 3.500 TL alırız” denildi. Ürünü baştan düzgün şekilde yerine monte edip koysalar, daha sonra biz kendi isteğimizle yer değiştirtmek istesek elbette ek ücret talep etmelerini anlarım; ancak ilk kurulumda depoya yığar gibi bırakıp gitmelerine rağmen şimdi bunu düzeltmek için 3.500 TL istemelerini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Biz komodinleri ve yatağı kendi imkanlarımızla düzeltebiliriz, onlarla ilgili ekstra bir talebimiz yok. Ancak gardırobu ne çekebiliyoruz ne de olması gereken yere taşıyabiliyoruz, fiziksel olarak bunu yapma şansımız yok. Doğtaş’ın, Ankara Mamak IKEA mağazasından aldığım bu yatak odası takımının gardırobunu herhangi bir ek ücret talep etmeden, kapıyı kapatmayacak ve evi kullanmamıza engel olmayacak şekilde doğru yerine taşıyıp montajını yapmasını talep ediyorum.