to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Likya Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Pişmanlık duyuyorum, paranıza yazık. Az kullanmama rağmen (günde en fazla 4-5 saat), aldığım Likya koltuk takımında çökmeler mevcut. Gelen teknisyen arkadaş, 'Ben satmadım size bunu, mağaza bilgilendirmemiştir' diyerek konuşmaya başladı. Ayrıca, %15 esneme payının standart olduğunu söyledi. Koltuğun arka ve ön kısımlarının sertliklerini elle kontrol ederek, ürünlerde çökme olmadığını belirtti. Ancak oturunca (60-70 kg ağırlığındaki bir kişi) çöküp koltuğun içinde kalıyorsunuz. Onlara göre çökme yok. Fotoğrafta belirgin çöken bölge görülmekte.
Yemek takımının sandalyelerinde de aynı sorun var. Dört adetinde bariz çökme olduğu için, onların tamiratının yapılması gerektiğini belirtti ve ayrıldı.
Bu durum tamamen mağduriyet. Müşteri deneyimi sıfır, memnuniyet negatif. Tüm çevreme bu durumu anlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Şikayet için inceleme yapıldı. Gelen teknisyen arkadaş eliyle inceledikten sonra bir problem olmadığını belirtti. Çökmeler belli iken bir şey olmadığını belirtti. Yine de tamir edelim deyip tamir ettiler. Fakat şimdi üstünden bir yıl geçmesine rağmen yine aşırı çökmeler mevcut. Ayrıca sandalyelerimi de tamir etmişlerdi aynı çöküntü için, sandalyelerden birinin ayağını çapraz takmışlar sonradan fark ettik. Ama yıldık artık geri bildirim vermekten, bir şey demedik. Garantisi zaten bitti bakalım ne yapacaklar şimdi de
