to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk Kılıfı Büzüşme Problemi
Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş’tan almış olduğum krem koltuk takımında süngerinde çökme ve kılıfında büzüşme problemi yaşadım. Sünger sorunu servis tarafından giderildi ancak kılıflardaki büzüşme sorunu devam etmektedir. Defalarca belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir değişim veya çözüm yapılmadı. Doğtaş gibi köklü bir markadan müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hareket etmesini, koltuk kılıfındaki büzüşme problemime kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Değişim talebi istiyorum eğer çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba daha önce de şikayet oluşturmuştum Doğtaş servisinden şikayetim üzerine aradılar işte şikayetinizi silin biz servis oluşturuyoruz kalıbınızı yeniden taktık değiştirecek süngerlerine de çökme varsa o da değiştirilir dediler Hala herhangi bir değişim olmadı gördüğünüz üzere de süngerinde büzüşme eğilme süngerde hafif çökmeler var gördüğünüz üzere bir yıl oldu bu otuma kurban olan Bu renkte bir soluma var gördüğünüz üzere aynı şekilde bir tane daha var bunda herhangi bir ezilme bir üzülme yok çökme yok oturduğu anda yeri aynı şekilde düzene alıyor herhangi bir problem olmuyor Bunun hakkında şikayet oluşturdum Doğutaç şikayet var üzerinden ulaştılar şikayetinizi kaldırın biz servis açıyoruz koltuk kılıfınız değişti çökme varsa onu da değiştirecek süngerlerine de değişecek dediler Herhangi bir dönüş olmadı daha bunun üzerine bir ay geçti
2024 yılının Ağustos ayında Kars Doğtaş Mobilya şubesinden yaklaşık 70 bin lira ödeyerek Trento koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özellikle üçlü koltuğun kılıfında sorunlar yaşamaya başladım ve bu problem sürekli devam ediyor. Yaşadığım bu sıkıntı ile ilgili mağazaya ve Doğtaş yetkililerine defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garantisinin bitmesine henüz 9 ay olmasına rağmen sorun görmezden geliniyor. Garanti süresi devam eden koltuğumun kılıfındaki problemin giderilmesini, gerekli görülüyorsa üçlü koltuğun kılıfının değiştirilmesini veya koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Doğtaş'tan olduğum oturma grubuna kumaşı böyle yüzüş potluk var şurada şöyle bir sıkıntı var hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar şikayetçiyim tüketici hakemi eğitimine başvurdum inşallah bir sorun çıkar
Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş Kars Merkez mağazasından Trento oturma grubunu peşin olarak 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında belirgin şekilde potluk ve buruşmalar oluştu ve yaklaşık altı aydır bu problem devam ediyor. Bu durumu defalarca Doğtaş’a iletmeme rağmen benimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazadan da müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yeni alınmış ve bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürünün kumaşının bu şekilde deforme olması ve markanın da ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Doğtaş’tan, Trento oturma grubumun kumaşının yenilenmesini ve ürünümün ayıpsız, ilk günkü görünümünde olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
