Doğtaş Mobilya Hayal Kırıklığı!

Doğtaş Mobilya Hayal Kırıklığı... 29 Şubat 2024 tarihinde Doğtaş'ın yetkili mağazası olan Mobiyaz'ın Ankara şubesinden aşağıdaki ürünleri satın aldım:
1- Toscana Karyola Başlık ve Karyola Kasa,
2- Toscana Geniş Şifonyer,
3- Toscana Çift Çekmeceli Komodin,
4- Toscana Ayakucu Puf,
5- Solid Karyola Başlık ve Kasası,
6- Punto Köşe Takımı. Belirtilen ürünler İzmir adresimize teslim edilmek üzere satın alındı. Ürünlerin teslimi Doğa Lojistik tarafından gerçekleştirildi. Ankara'da yaşadığım için ürünlerin teslimatını bir arkadaşımızın nezaretinde gerçekleştirdik. Punto Köşe Takımı hariç ürünler 1 Nisan 2024 tarihinde tarafımıza ulaştı. 4 Nisan 2024 tarihinde yaptığımız incelemelerde çeşitli hatalar tespit ettik. Ürünleri aldığımız Mobiyaz firması ve teslimatı yapan firma ile yaptığımız görüşmede 15 Nisan'da işe başlamamız gerektiğini belirtmemize rağmen, yetkili servis ancak 15 Nisan'da gelmiştir. Kendilerine 13 Nisan'da Ankara'ya dönmek zorunda olduğumuzu belirtmemize rağmen yardımcı olunamadı. Yetkili servisin 15 Nisan saat 15:00-16:00 arasında gelmesi sebebiyle Ankara'ya dönüşümüzü 16 Nisan'a ertelemek zorunda kaldık. Yoğun çalışma hayatında iki gün işe gidememenin önemi herkesçe malum. Ayıplı ürün teslimi ve sonrasında teknik servis tarafından değiştirileceğinin belirtilmesi kabul edilemez bir durum. Teslim edilen ürünlerdeki hatalar şunlardır:
1- Karyola sırt astarında yırtık,
2- Karyola traverslerinde kırık ve eğik bağlantılar,
3- Karyola ayak ucu iç plakasında kırık,
4- Bir adet orta demirin plastik bağlantılarında kırık,
5- Şifonyer üst tablasında çizik,
6- Bir adet mandal demirinde kırık,
7- Şifonyer ön ve arka ayaklarının montajının ters yapılması,
8- Bir adet çift çekmeceli komodinin ayaklarının ters montajı. 1 Nisan'da ürünleri getiren kişilerin eğitimsiz olduğu anlaşıldı. 15 Nisan'da gelen teknik servis, çift çekmeceli komodinin ayaklarını ve karyola traverslerinin eğimini düzeltti. Tüm bu hatalar yetmezmiş gibi, 3 Mayıs'ta tarafımıza teslim edilen Punto Köşe Takımı'nın sağ kollu tekli koltuğu sol olarak gönderildi. Doğtaş gibi yüzlerce mağazası bulunan bir kurumsal firmanın bu kadar amatörce hatalar yapması hayal kırıklığı yarattı. Bir daha Doğtaş ürün grubundan ürün almayacağımı belirtmek isterim.