to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Doğanlar Mobilya Tüketici Hakem Heyeti Sonucuna Dönüş Yapmadı.
Doğanlar Mobilya'dan 2022 Haziran ayında mutfak masası ve 4 adet sandalye aldık. 1 ay sonra sandalyeler iskeletinde sorun olması nedeniyle şikayetimiz sonucu evden alınıp iskeletleri değiştirilerek geri verildi. Ancak Eylülde teslim edilen sandalyeler 2 hafta geçmeden yeniden iskeletleri esneyip oturulamaz duruma geldi. Bunun sonucu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. 17 Kasım 2022 tarihinde. 17 Şubat 2023 tarihinde lehimize sonuçlanan durumla ilgili hiç kimse iletişime geçmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise sırayla iletişime geçtiklerini bana henüz sıra gelmediğini söylüyorlar. Bu sandalyelerin acilen değiştirilmesini rica ediyorum. Evde küçük çocuğum var üzerinde oturmak mümkün değil. Para iadesi istemiştim ancak sandalyelerin ücreti olan 9.000 liraya şu an 4 sandalye almak mümkün değil! Sandalyeleri düzgün sağlam sandalyelerle değiştirilmemesi halinde edim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi sebebiyle dava açmak durumunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Ece isimli Şikayet var çalışanı önce kendini doğru düzgün ifade edemediği için anlayamadığım Doğtaş adına arama gerçekleştirdiğini anladığımda şubatta karara bağlanan 9.000lik bedelin ödenmediğini 9 bin liraya bugün 1 sandalye bile alınmadığını Şirkete edim yükümlülüğünü yerine getirmediği için dava açacağımı ve şirketin sandalyelerini düzgün muadiliyle değiştirmesini talep ettiğimi söylediğimde şirkete ileteceğini belirtti ancak söylediklerimi not aldınız mı bakın bunlar önemli dediğimde öğreniyorum ki not almamış bana da cevap olarak diyor ki şirketi tehdit ediyorsunuz. Tehdit etmiyorum Türkiye enflasyonist bir ülke ve şubattaki 9 bin tl ile kasımdaki 9 bin tl aynı değil. Ece isimli bana yardımcı olamayan kadından da şikayetçiyim. Hem kendini ifade edemiyor hem de benim beyanımı not alamadığı için süreci doğru yönetemiyor.
2022/0616.3802 şikayet numaralı, 17/11/2022 tarihinde başvuruda bulunduğum Doğanlar mobilya grubu imalat sanayi ve ticaret anonim şirketi 'ne 27 Şubat 2023 tarihinde tebliğ edilen kararı Doğanlar mobilya beni arayarak bize tebliğ edilen bir şey yok tüketici hakem heyetini arayın şeklinde yanıtlamıştır. Elimde kırık 4 adet sandalye bulunuyor. Aldığım dönem 9 bin olan aynı mutfak masa sandalye seti 19.085 TL maddi manevi kayıp içerisindeyim. Eğer gün içerisinde bir çözüme ulaştırılmazsa gidip icra mahkemesi yoluyla çözüme kendim ulaştıracağım. Faiziyle borcu talep edecek hesaplarına haciz koydurma hakkımı kullanacağım
