to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Brita Koltuk Takımı Sorunları!
Ağustos 2022'de Doğtaş'tan Brita koltuk takımını aldım. Kurulum yapıp gittikten sonra ikili koltukta ses olduğunu fark ettik. Servis geldi, yaptı. Ocak ayında takımı salonumda kullanmaya başladım. 3 ay kullandıktan sonra üçlü koltukta ve tekrar ikili koltukta ses yapmaya başladı. Tekrar servis süreci sonucunda değişim verildi. Brita modelini çok beğendiğim için tekrar aynısını istedim. Yeni gelen Brita 3'lü 3. Günde yine - hatta ilk mobilyaya göre daha fazla - ses yapmaya başladı. Aynı zamanda sırt kısmında yükseklik farkı, kenarların tam oturmaması gibi sorunlar vardı. Tekrar değişim verildi. Bu sefer de farklı mobilya olarak seçtiğim Giza modelini arada fiyat farkı çok olmasından dolayı kabul etmiyorlar. Bu süreçte Muadil takım seçmemi istiyorlar ancak benim isteklerim göz önünde bulundurulmuyor, illa Brita'ya yakın fiyatta pahalı olan bir model seçmem dayatılıyor. Zaten 1 buçuk yıldır ağız tadıyla kullanamadığım, zamanında çok iyi fiyata aldığım takımı şimdi bir de istemediğim modelle değiştirmemi bekliyorlar, kesinlikle benim en ufak hatam olmamasına rağmen. Arada fiyat farkı oluştuğunda, alacak param kalıyorsa mutlaka tamamlayıcı ürün (TV ünitesi, sehpa, kitaplık gibi - ki bunlar bende zaten var) almam dayatılıyor. Model güzel dedim, Doğtaş dedim, zamanında bütçemizi aşmasına rağmen bu ürünü aldım ama tam bir hayal kırıklığı. Ürüne değişim verildi. Evet, ama tamamen benden bağımsız bir sebeple istemediğim bir model koltuk takımında oturacağıma inanamıyorum. Parasını istediğimde de 2022 fiyatından vereceklerini söyledikleri için para da talep edemiyorum. 36 bine şu zamanda herhangi bir takım almam mümkün değil. Süreçte bölge sorumlusu c*** Bey ilgilendi, teşekkür ederiz. Ancak üst mercilerden bu şikayetimiz hakkında hep olumsuz sonuç aldık. Biz neden paramızla mağdur oluyoruz? Neden istemediğim zoraki koltukta oturacağım ve neden istemediğim bir tamamlayıcı ürün alacağım?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Tekrar arayabilirsiniz
2 gündür tekrar çağrı merkezi arıyorum. Çözüm ekibinizden İnci hanim in arayacağını söylüyorlar hala aramadı. Bir kere arayıp bırakıyor musunuz çözüm sunma bu şekilde mi olacak?
Sorunum çözülmedi. Bir heyecanla aldığımız ciddi para verdiğimiz koltuk takımımız tamamen bizim dışımızda oluşan sorun yüzünden değişim yapılıyor. Ve ben paramla istemediğim bir takıma oturmak zorunda bırakılıyorum belki bir daha ömrümde takim alamayacağım. Kesinlikle çok pişmanım Doğtaş'tan bir daha alışveriş yapmayıp etrafımdaki herkese anlatacağım.
