Doğtaş Masa Ve Berjer Tamirinde Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Muğla Milas’tan aldığım Doğtaş masa takımı ve berjer ile yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Şubat ayının sonunda müşteri hizmetlerini aramamın ardından ancak 5 Mart’ta Logismart servis ekibi evime gelebildi. Masanın ortasında göçme, sandalyelerin ayaklarında ise oynamalar vardı. Servis, masayı evde tamir etti ancak sandalyeleri ofise götürmeleri gerektiğini, en fazla 15 gün içinde geri getireceklerini söyledi.

Aynı ziyaret sırasında berjerimin de ayaklarının sallandığını ilettim. Daha önce berjer için gelen servis görevlileri kafalarına göre vida attıkları için sorun çözülmemişti. Masa için gelen ekibe de berjeri gösterdim, onlar da vida yerlerinin yanlış atıldığını, bu yüzden sallanma olduğunu söyleyip bunun için de kayıt açtılar. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne sandalyelerim geri geldi ne de berjer için tekrar servis geldi.

Yaklaşık 1 hafta önce servis beni arayarak ertesi gün berjer için geleceklerini söyledi fakat sandalyeler için parçayı yeni sipariş ettiklerini, sandalyeleri benden alalı 20 gün olmasına rağmen parçanın henüz yeni istendiğini belirttiler. Parça 20 gün sonra geleceği için bu süreçte mağdur olmamam adına sandalyeleri evime geri getireceklerini, parça gelince tekrar alacaklarını söylemelerine rağmen üzerinden 1 hafta geçti, hâlâ ne arayan var ne gelen.

Bu süreçte sürekli Doğtaş genel merkezini arıyorum, her seferinde söylediklerimi not aldıklarını belirtiyorlar fakat somut hiçbir gelişme olmuyor. Uzun süredir yemek masasız, eksik takım ve sorunlu berjer ile yaşamak zorunda bırakılıyorum. Artık oyalanmak istemiyorum ve en kısa sürede tarafıma hızlı servis yönlendirilerek hem masa sandalye takımımın hem de berjerimin kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.