to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te İstanbul Biz Cevahir Haliç AVM Doğtaş mağazasından toplam 85.000 TL tutarında ileri tarihli bir sipariş verdim. 30.09.2025 tarihli, dad2025000015718 numaralı faturam ile teslimat planlaması yapıldı. Tüm ürünlerin ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim hem zamanında teslim edilmedi hem de eksik ve sorunlu ürünlerle karşılaştım.
Eksik gelen ürünler için önce “kırıldı” denildi, ardından “stokta yok” gerekçesiyle tedarik sürecinin başlatıldığı söylendi fakat aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hali hazırda gelen gardırop ise kırık geldiği için kurulumu tamamlanamadı. Koltukların işçiliği çok kötü; vidaların girmesi gereken yerler sadece kalemle işaretlenmiş, delikler açılmamıştı ve bu nedenle montaj sırasında hasar oluştu. En büyük sorunlardan biri de baza ve başlığın hiç teslim edilmemesi; buna rağmen başlık tarafı faturada yer aldı ve ücretini ödedim.
Bu süreçte onlarca kez kayıt açtırdım, müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her gün aranacağıma dair mesaj gelse de kimse benimle iletişime geçmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Satın aldığım tüm ürünler sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Acilen eksik ve sorunlu ürünlerimin teslim edilmesini, kırık ürünlerin değişimini ve teslim almadığım halde faturası kesilen ürünler için de gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilmeyen ürünlerin faturalandırılması konusunu da ilgili makamlara bildireceğimi belirtmek isterim.
Geçen yıl Mayıs ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yüksek bir tutar ödeyerek koltuk, gardırop, baza ve ayna satın aldım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hala tamamlanmadı. Eksik teslim edilen ürünler dışında, teslim edilenlerde de ciddi sorunlar yaşadım: Bazam kırık geldi, gardır...
18 Mayıs tarihinde tarafımıza ürün teslimatı yapıldı. Koltuk takımının tamamında hatalar ve lekeler mevcuttu. Salon takımı konsolda kırık parça mevcuttu. Bazanın alt parçası kırık ve gardırop ana gövdede kırık parça mevcuttu. Ve sandalyelerimiz eksikti. Kuruluma gelen kişiler rapor tuttular. 11 Ha...
Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ü...
31.8.2023 tarihinde Kadıköy Doğtaş mağazasından düğün öncesi tüm mobilya eşyalarımızın alımını yaptık. Teslimat sürecinde sorunlar başladı. Önce eşyalar hazır dendi, o sırada ev hazır değildi, kendilerine dönüş yapacağımı ifade ettim. 16.10.2023 tarihinde mağazadaki satış temsilcimizle görüştüm, tes...
15.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Doğtaş Vermont yatak odası takımımı, 11.07.2025 tarihinde İstanbul Biz Cevahir AVM Doğtaş mağazasından satın aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 1401273125. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 15.08.2025 yazılı şekilde taahhü...
Yorumlar