Doğtaş Koltuk Takımında Defolu Parçalar Ve Uzayan Teslimat Süreci

11 Kasım tarihinde Doğtaş’tan Öz Samet Tekstil MASKO bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürün toplam 5 parçadan oluşuyor. Teslimat sırasında 3 parça defolu şekilde teslim edildi, kalan 2 parça için ise hâlâ “fabrikada üretiliyor” denilerek bekletiliyorum.

Bu süreç yılbaşından bu yana devam ediyor. Neredeyse her hafta mağaza ile iletişime geçiyorum, her seferinde “bu hafta teslim edilecek”, ardından “ocak sonu teslim edilecek”, sonrasında ise “7 Şubat’ta teslim edilecek” gibi farklı tarihler söylenerek oyalanıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Ne defolu parçalar değiştirildi ne de eksik parçalar teslim edildi.

Müşteri numaram 17799690’dır. Defolu teslim edilen 3 parçanın acilen, hatasız ürünlerle değiştirilmesini ve hala teslim edilmeyen 2 parçanın ise en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.