to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde Doğtaş’tan Öz Samet Tekstil MASKO bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürün toplam 5 parçadan oluşuyor. Teslimat sırasında 3 parça defolu şekilde teslim edildi, kalan 2 parça için ise hâlâ “fabrikada üretiliyor” denilerek bekletiliyorum.
Bu süreç yılbaşından bu yana devam ediyor. Neredeyse her hafta mağaza ile iletişime geçiyorum, her seferinde “bu hafta teslim edilecek”, ardından “ocak sonu teslim edilecek”, sonrasında ise “7 Şubat’ta teslim edilecek” gibi farklı tarihler söylenerek oyalanıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Ne defolu parçalar değiştirildi ne de eksik parçalar teslim edildi.
Müşteri numaram 17799690’dır. Defolu teslim edilen 3 parçanın acilen, hatasız ürünlerle değiştirilmesini ve hala teslim edilmeyen 2 parçanın ise en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul MASKO İkitelli'de bulunan Doğtaş Özsamt Mobilya mağazasından Toskana model 3'lü ve 2'li koltuk takımı satın aldım. 3'lü koltuk hemen teslim edildi, 2'li koltuğun ise en geç 22.12.2025 tarihinde teslim edileceği hem sözlü olarak hem de teslimat belgesinde belirtilerek ...
14.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığım sözleşmede ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 85 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram 17778739. Hem mağazayı hem de genel...
14 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş MASKO 16b mağazasından bir oturma odası koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 30 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve ben de tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım. Evrak numaram 1502510628’dir. Teslimat tarihi yaklaşınca durumu ...
15.03.2025 tarihinde Doğtaş MASKO şubesinden sipariş ettiğimiz ikili bir kanepe ve berjer takımının peşin ödemesini yaptık. Aciliyetimizi belirttik, teslim tarihi olarak 12.04.2025 verildi. O hafta boyunca sürekli aradım, net bir bilgi alamadım. Teslim edeceklerini söyledikleri gün (12.04.2025) gele...
Yaklaşık 1,5 yıl önce MASKO Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle Doğtaş ekibi üç kez gelip koltukları inceledi ve sonunda değişim kararı verildi. Ancak değişim sonrasında da sorunlar bitmedi; iki koltuk arasında belirgin kumaş farkı oluştu ve tüy...
Yorumlar