to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımı İle Bitmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
Doğtaş Lucca Plas koltuk takımı
Asla Doğtaş alma*anızın hikayesi.
Evimize teslimat tarihi 06.2022
(Şikayet sebebi bir tarafta 3-5 cm'lik çökme-kumaş problemi- kasa ve sünger de gıcırdama)
İlk şikayet tarihi 14.12.2022
İlk servise gidiş 10.01.2023
İkinci servise gidiş 16.02.2023
üçüncü servise gidiş 16.05.2023
Bu aralarda 10-15 gün evde yerde oturuyorsunuz. (Doğtaş farkı)
Dördüncü şikayet sonrası koltuk değişiyor ve yenisi geliyor.
Gelen yeni koltukla ilgili
İlk şikayet 22.05.2024
Koltuk gitti aynen geri geldi. Şikayetler ilk şikayetlerle aynı yalnızca bunda kumaş problemi yok.
Servisin bize söylediği ( bu kasa problemli artık yenisini farklı üretiyorlar. Bir süre daha idare edin. Sonra çağrı açın gelip değişim kararı verip değiştirelim. Çağrı açıyoruz servisçi arkadaş yarın gelip değişim yazacağım diyor üstünden neredeyse bir hafta geçiyor ve öyle geliyor. Geldiğinde ise fabrikadan birileri ile görüşüyor ve değişim yapamayacaklarını söylüyor. Bugün 10.09.24 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda (ses kaydı dinlensin) E*** Hanım offlayarak beni dinliyor ve bana ilk teslim edilen koltuğun garantisinin geçerli olduğunu ve garanti süresinin bittiğini artık ücretli hizmet harici bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Yatak odamdan yatağın 40 yıllık yatak gibi gıcırdamasından bahsetmiyorum bile. Biz baskül ailesi değiliz evde küçük çocuğumda yok. Ben iki yıldır Doğtaş ile savaş veriyorum bu tarz aksiyonlar seviyorsanız buyurun sizde Doğtaş ürünlerini alın. 10 yıl kullanıp değiştirdim mobilyalarımda hiçbir problem yaşamamışken Doğtaş ile yaşamam ismine kanıp almamla alakalı olsa gerek.
Gelişme
Doğtaş Lucca Plas koltuk takımı Asla Doğtaş alma*anızın hikayesi. Evimize teslimat tarihi 06.2022 (Şikayet sebebi bir tarafta 3-5 cm'lik çökme-kumaş problemi- kasa ve sünger de gıcırdama) İlk şikayet tarihi 14.12.2022 İlk servise gidiş 10.01.2023 İkinci servise gidiş 16.02.2023 üçüncü servise gidiş 16.05.2023 Bu aralarda 10-15 gün evde yerde oturuyorsunuz. (Doğtaş farkı) Dördüncü şikayet sonrası koltuk değişiyor ve yenisi geliyor. Gelen yeni koltukla ilgili İlk şikayet 22.05.2024 Koltuk gitti aynen geri geldi şikayetler ilk şikayetlerle aynı yalnızca bunda kumaş problemi yok. Servisin bize söylediği ( bu kasa problemli artık yenisini farklı üretiyorlar bir süre daha idare edin sonra çağrı açın gelip değişim kararı verip değiştirelim. Çağrı açıyoruz servisçi arkadaş yarın gelip değişim yazacağım diyor üstünden neredeyse bir hafta geçiyor ve öyle geliyor. Geldiğinde ise fabrikadan birileri ile görüşüyor ve değişim yapamayacaklarını söylüyor. Bugün 10.09.24 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda (ses kaydı dinlensin) Elif Hanım offlayarak beni dinliyor ve bana ilk teslim edilen koltuğun garantisinin geçerli olduğunu ve garanti süresinin bittiğini artık ücretli hizmet harici bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Yatak odamdan yatağın 40 yıllık yatak gibi gıcırdamasından bahsetmiyorum bile. Biz baskül ailesi değiliz evde küçük çocuğumda yok. Ben iki yıldır Doğtaş ile savaş veriyorum bu tarz aksiyonlar seviyorsanız buyurun sizde Doğtaş ürünlerini alın. 10 yıl kullanıp değiştirdim mobilyalarımda hiçbir problem yaşamamışken Doğtaş ile yaşamam ismine kanıp almamla alakalı olsa gerek
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Sorunun ile ilgili çözümünüz ücret karşılığı servis hizmeti sağlamak oldu. Ben servis sonrası memnun kalsaydım ve sorun çözülseydi koltuk 4 kez servise gitmezdi. Sizin politikanız garanti süresi boyunca müşteriyi oyalamak sonrasında ise maalesef garantiniz bitti demek.
