Doğtaş Kırık Raf Ücretsiz Değişim Talebi Ve Uzayan Teslimat Şikayeti

Doğtaş’tan aldığımız Calmera TV ünitesi takımının kitaplık kısmındaki bir raf teslimat sırasında kırık çıktı. Montaj esnasında mı kırıldığını yoksa paketten zaten kırık mı çıktığını tam olarak göremedik ancak ürünü kurmaya geldiklerinde rafın kırık olduğunu fark ettik. Ürün yaklaşık 20 Mart tarihinde teslim edildi ve biz aynı gün durumu bildirmek için aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık.

Daha sonra eşim Doğtaş Diyarbakır Diclekent şubesine bizzat giderek durumu mağazaya iletti. 9 Mayıs’ta Doğtaş tarafından arandım, kırık raf için sipariş oluşturulduğu ve bana gelen kodu söylemem gerektiği ifade edildi. Kodu ilettim ve tarafıma rafın en geç 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden 20 günden fazla süre geçti, ne arayan oldu ne de kırık raf tarafıma ulaştırıldı.

Teslimat anında kırık olan bu rafın bir an önce ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, yaşattıkları bu gecikmenin de dikkate alınarak sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.