Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35727720

Doğtaş Kırık Koltuğun Değişimi Uzuyor, Misafir Ağırlayamıyoruz

profile
Arda
Doğtaş Mobilya
14 Nisan 10:19
4

Geçen yıl yaz aylarında Sakarya Doğtaş Mobilya mağazasından bir köşe koltuk takımı aldık. Şubat ayında koltuğun birleşim yerlerindeki zımbaların ayrıldığını ve zemin kısmının kırıldığını fark ettik.

23.02.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Gelen servis koltuğu videoya çekip fabrikanın inceleyeceğini söyledi. Mart sonuna kadar kimse aramayınca ben aradım ve ürün için değişim kararı çıktığını o zaman öğrendim. O günden bu yana yaklaşık 15–20 gündür teknik servisin bizi arayıp bilgilendirmesini bekliyoruz.

Yaklaşık bir buçuk aydır evin ortasında kırık koltuk duruyor, biz yerlerde oturuyoruz ve misafir ağırlayamıyoruz. Son 15 gündür 2–3 günde bir Doğtaş’ı arıyorum, her seferinde “teknik servis sizi bugün arayacak, aciliyetinizi not aldım” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. En son bugün tekrar aradığımda da aynı cümleleri duydum, fakat hâlâ arayan yok.

Ürünün değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını, kırık koltuğun bir an önce alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
14 Nisan 14:50 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Arda
Arda
14 Nisan 15:16

Bilgilendirme yapılmadı. Zaten her gün duyduğum gibi ekiplere aciliyetinizle ilgili bilgi verdik denildi. Müşteri hizmetleri de her aradığımda aynısını söylüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
İbrahim
Doğtaş Mobilya
18 Ağustos 2025 13:07
625

30 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş teknik servis evimize gelerek mobilyalarımızda kullanıcı hatası olmayan sorunları tespit etti ve servis formu tutarak ilgili değişimlerin yapılması için işlemleri başlattı. Yaklaşık 2 hafta sonra kumaş seçimi için arandık, seçimimizi yapıp gönderdik. Ancak bu tarihten ...

1 Destek
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'nın Parası Ödendiği Halde Gelmeyen Teknik Servisi

profile
Berk
Doğtaş Mobilya
09 Şubat 2024 17:37
1.004

Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum koltuğun ayağı kasım ayında kırıldı. Mağaza, telefon ile çağrı merkezine ulaşıp teknik ekip talep etmemi söyledi. 22 Kasım'da çağrı merkezine teknik ekip talebi bıraktıktan sonra aranacağım söylendi fakat aranmadım. 12 Aralıkta yeniden arayıp talebimi yeniledim. Önce...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi

profile
İsmail
Doğtaş Mobilya
21 Ocak 13:53
993

13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...

Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi
Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi
2 Destek
1 Yorum
1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Garanti Kapsamlı Koltuk Takımının Onarımında 22 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
Cengizhan
Doğtaş Mobilya
18 Mart 12:27
490

7 Aralık’ta İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından aldığımız koltuk takımı, kullanmaya başladıktan yalnızca 2–3 hafta sonra çökmeye başladı. Ürün garantili olduğu için servis kaydı açıldı ve 14.02.2026 tarihinde oluşturulan 2017522027 numaralı talep ile servis randevumuz verildi. Koltuk takımı 24 Şuba...

Doğtaş'tan Garanti Kapsamlı Koltuk Takımının Onarımında 22 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
dogtastan-garanti-kapsamli-koltuk-takiminin-onariminda-22-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg
dogtastan-garanti-kapsamli-koltuk-takiminin-onariminda-22-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Doğtaş Mobilya servis kaydı Doğtaş Mobilya sakarya Doğtaş Mobilya teknik servis Doğtaş Mobilya mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru