to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Kırık Koltuğun Değişimi Uzuyor, Misafir Ağırlayamıyoruz
Geçen yıl yaz aylarında Sakarya Doğtaş Mobilya mağazasından bir köşe koltuk takımı aldık. Şubat ayında koltuğun birleşim yerlerindeki zımbaların ayrıldığını ve zemin kısmının kırıldığını fark ettik.
23.02.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Gelen servis koltuğu videoya çekip fabrikanın inceleyeceğini söyledi. Mart sonuna kadar kimse aramayınca ben aradım ve ürün için değişim kararı çıktığını o zaman öğrendim. O günden bu yana yaklaşık 15–20 gündür teknik servisin bizi arayıp bilgilendirmesini bekliyoruz.
Yaklaşık bir buçuk aydır evin ortasında kırık koltuk duruyor, biz yerlerde oturuyoruz ve misafir ağırlayamıyoruz. Son 15 gündür 2–3 günde bir Doğtaş’ı arıyorum, her seferinde “teknik servis sizi bugün arayacak, aciliyetinizi not aldım” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. En son bugün tekrar aradığımda da aynı cümleleri duydum, fakat hâlâ arayan yok.
Ürünün değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını, kırık koltuğun bir an önce alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bilgilendirme yapılmadı. Zaten her gün duyduğum gibi ekiplere aciliyetinizle ilgili bilgi verdik denildi. Müşteri hizmetleri de her aradığımda aynısını söylüyor.
10 gün oldu, arayan soran yok hala.
