to read complaints and reviews, or file yours. 
Evet, şikayetimi 5 Mayıs'ta yazdım, 3 Nisan'da Doğtaş'a kayıt açtım, servis ise 24 Mayıs'ta geldi. Gelen servis, bir önceki servisi suçladı. Neyse, uzatmayacağım, işlemi yaptılar. Ancak ertesi gün ürün tekrar aynı sorunu gösterdi. Ürünün iadesini istedim ve iadesi onaylandı. Hilal Hanım dışında destek olan kimse yoktu, o da şu anda aynı firmada farklı pozisyonda olduğu için yardımcı olamıyor. Ürün iadesi onaylandıktan sonra 28 Mayıs'tan 28 Temmuz'a kadar ürünün alınmasını bekledim. Ürünü aldılar, 1 ay olacak, bende ürün yok ama paramı iade etmiyorlar. Beni maddi ve manevi olarak zora soktular. Defalarca aradım, defalarca kayıt açtırdım, hep aynı cevabı verdiler: 'Dönüş yapılacak.' Ancak bir kere bile dönüş yapılmadı. Şimdi beni mağdur eden Doğtaş, mağduriyetimi nasıl giderecek? Yerde yatıyorum, ürünün iadesinin parasını yatırmadılar. Şu anda yatan parayla nasıl baza ve başlık bulacağım, bu da ayrı bir mağduriyet. Böyle bir şey hiç yaşamadım. Zaten araştırdığınızda insanların ne kadar mağdur olduğunu görürsünüz. Hâlâ arıyorum, 'İadenizi bayi yapacak' diyorlar, hâlâ konudan haberleri yok. Bayiyi arıyorum, Ümraniye Akyaka Doğtaş diyor ki 'Ben fabrikayla görüştüm, iadesini fabrika yapacak.' İlgilenen Hilal Hanım, iadenin fabrika tarafından yapılacağını söyledi. Kendisi çok uğraştı, sağ olsun. Çok arıyorum, bayi yapacak diyorlar, hâlâ resmen ortada kaldım. Para gelecek, ben baza başlık alacağım, 30 günden önce teslim tarihi yok. Elini vicdanına koysunlar, beni nasıl mağdur ettiler. Doğtaş 3 Nisan nerede, 21 Ağustos nerede? Müşteri memnuniyeti denen hiçbir şey yok, maddi ve manevi olarak mağdur edildim ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Süreci mahkemeye versem sonuçlanmıştı, Tüketici Mahkemesi'ne gitmek gerekirdi. İnsanları sinirlendirip huzursuz ettiniz. Doğtaş Kelebek Love, resmen soğudum. Sorunumu çözün, yerde yatmak zorunda bırakıyorsunuz. Süreci tam anlatsam, 40-50 sayfa kitap çıkar. Beni mağdur edenlere hakkımı helal etmiyorum. Sürecimi çözün, yeter artık!
Doğtaş Mobilya'dan baza başlık aldım, 9 ay önce kurulumu yapıldı. Birkaç ay sonra sorun çıktı, servis kaydı oluşturdum ve değişim yapıldı. Ancak hatalı kurulum nedeniyle şu an bazada tekrar sorun var ve 3 kez arayarak bildirmeme rağmen 14 Nisan'dan bu yana servis desteği alamıyorum. Servis bir kez b...
Asla sözünde durmuyor, hep yalan tarih verip 3,5 aydır sevkiyat bekletiyorlar. Verilen tarihte ürün üretilmemiş, bile iptal istedim. Paramı keseceklerini söylediler. Telefonlara yazışmalarına cevap yazmıyorlar. Satarken hizmet verip sonrasında muhatap bulamıyorsunuz. İzmir Bergama mağazasından almak...
Doğtaş'ın internet sitesinden 21 Aralık tarihinde baza ve komodin siparişi verdik. Yasal olan 30 günlük teslimat süresi geçtikten sonra, 24 Ocak tarihinde yani tam olarak 35 gün sonra arayıp siparişin durumunu sorduğumda, online sipariş verdiğim için gözden kaçırdıklarını ve bu yüzden siparişi ancak...
Aldığım ürünün en geç 2 ayda teslim edileceği söylendi, ancak en son verilen 2 Ağustos tarihi de geçti ve bugün 8 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala ...
Bazamın kapağının üst kısmı boydan boya çatlamıştı. Gelen yetkili, 'Bunu biz karşılamıyoruz.' dedi ama 'İsterseniz firma ile görüşün, kabul ederlerse tabii ki yaparım.' diye ekledi. Daha sonra bir kağıt verdi, imzalayıp gitti. Müşteri servisini aradığımda ise, 'Bunu sizin kusurunuz olarak kağıtta be...
Yorumlar