to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Diamond model yemek masasının 1 adet sandalyesi tamir-servis için İzmir Doğtaş Servis görevlilerince evime gelinerek alındı. Gerekli tadilatını yapıldığı söylenerek evime bir sandalye bırakıldı. Gelen sandalyeye bakar mısın? 4-5 aydır kullandığım sandalyemi tamir ettik diye kim bilir kaç yıllık olan eski bir sandalye getirdiler. Kumaşın rengi atmış, dikişleri bozulmaya başlamış, kumaşı yıpranmış sandalye. Bu sandalye bugün öğlen eve bırakıldı. Eşim ilk etapta farklı sandalye olduğunu fark etmemiş. Bugün öğle saatinden itibaren İzmir Doğtaş Servis yetkilileri ile görüşüp sandalyeyi alıp kendi sandalyemi getirmelerini söylüyorum. Önce başka sandalye yok, o sizin sandalyeniz diyorlar. Sonra biz size dönüş yapacağız deyip dönüş yapmıyorlar. Resmen aklımla dalga geçiyorlar. Doğtaş sizin kurumsal denetmeniniz yok mu, nasıl oluyor da bu şekilde başıboşluk hakim. Nasıl oluyor da müşteriye başka bir sandalyeyi kendi sandalyesi gibi vermeye kalkarsınız? Açıkça burada güveni kötüye kullanma suçunu işlemektesiniz. Size güvenerek teslim ettiğim sandalyemin yerine nasıl oluyor da başka eski bir sandalye geliyor? Hadi yanlışlık oldu diyelim niye görevliniz halen Manisa'da olmasına rağmen ve defalarca gelip almasını söylememe rağmen neden gelip almıyor? Siz bu şekilde davranarak Doğtaş'ın kurumsal kimliğine zarar veriyorsunuz? Doğtaş genel merkezin bu durumla ilgilenmesini talep ediyorum ve ilgili servisin yaptığı bu işin masum olmadığını bilinçli yaptıklarını düşünüyorum.
Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalye takımının sandalyelerinin kumaşlarında dikiş yerlerinde atmalar sandalye bacaklarında oynamalar başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde video ve fotoğraf istendi göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Kırılacak diye aldığım 4 sandalyenin ik...
Doğtaş markasından almış olduğumuz yemek masası takımının sandalyesinde sıkıntılar vardı. Firmaya ilettiğimizde ilgilendiler, hemen sandalyelerin bir tanesinin kumaşı değiştirildi. Sonrasında ayağı çizik olarak geldi. Ben de firmaya bu iki sandalyenin iadesini istedim. Kendileri hepsinin değişimi ol...
Haziran ayında Doğtaş mobilyadan masa ve sandalye takımı satın aldık. Teslim süresi 35 gün olan ürün ağustos ayında zor geldi. Sandalyelerden birinin düz durmadığını ve sallandığını fark ettik. Durumu servise bildirdik. Eşim servisin geldiğini sandalye de sıkıntı olmadığını alttan plastik kısımdan k...
Doğtaş ismine ve markasına güvendiğimiz için yeni evlendiğim dönemde Doğtaş'tan yemek takımı ve birkaç parça daha eşya aldım. Sonrasında masanın bütün sandalyelerinden ses gelmeye ve sallanmaya başladı. Personel gönderdiler personel değişebileceğini ancak usta tamiri de olabilir dedi. Sonrasında müş...
Burada bu başlığı açacağım aklıma gelmezdi ama biz bu hataya düştük. Öncelikle parasını geçen sene ekim ayında ödediğimiz, zamlardan etkilenmemek adına teslimatını da mart ayında talep ettiğimiz mobilyalarımız 17 Mart tarihinde Doğtaş tarafından eksik ve kusurlu teslim edilmiştir. Eşim ve ben çok yo...
Yorumlar