Doğtaş Çekmeköy Mağazasından Kusurlu Yatak, Karyola Ve Başlık Takımının Değişim Talebi

Ocak 2026’da Doğtaş Çekmeköy Taşdelen mağazasından aldığımız yatak, karyola ve başlık takımı kusurlu şekilde tarafımıza teslim edildi. Yatak üzerinde teslimat anından itibaren çok sayıda leke bulunuyor, başlığın arka bezini yırtmışlar ve karyolanın birçok yerinde bariz şekilde görülen zedelenmeler mevcut.

Bu durum üzerine mağaza ile, Doğtaş müşteri hizmetleriyle ve Doğtaş’ın LinkedIn hesabı üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen, ürünleri değiştirmemek için sürekli farklı bahanelerle oyalandık. Başlığın sadece onarımının yapılabileceği, bunun da evimizde yapılacağı tarafımıza iletildi. Evimizin bir atölye gibi kullanılmasını kabul etmiyorum; ayrıca ürünler ayıplı teslim edildiği için yasal olarak değişim hakkımız olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır kaliteli olarak bildiğimiz Doğtaş markasından böyle bir deneyim yaşamayı beklemiyorduk, ancak teslim edilen ürünlerin durumu ve sonrasındaki süreç, markanın eski kalitesinden ödün verdiğini düşündürüyor. Ayıplı olarak teslim edilen yatak, karyola ve başlık takımının tamamının, hiçbir onarım yapılmadan, birebir yenisiyle ve hatasız şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.