Doğtaş Asmaçatı Şubesinde Eksik Parça Ve Kurulum Gecikmesi

Doğtaş Asmaçatı şubesinden Toscana gardırop siparişi verdik ve ödemesini peşin olarak yaptık. Bize 1 ay teslimat süresi verildi, bu süreyi bekledik. Ürün 27 Haziran’da Çeşme / İzmir’deki yazlık adresimize kurulum için getirildi. Ancak kurulum sırasında gardırobun parçasının eksik olduğu söylendi, tüm malzemeler odaya yığıldı ve ekip kurulumu tamamlamadan adresimizden ayrıldı.

Şube ile görüştüğümüzde, eksik parçanın fabrikadan geleceğini ve bunun 21 günü bulacağını ilettiler. Yazlıkta zaten sınırlı sürede kalıyoruz, ürünü almak için 1 ay bekledik, şimdi bir 21 gün daha beklememizin istendiğini öğrenmek bizi gerçekten mağdur etti. İtiraz edip sürecin hızlandırılmasını talep ettiğimizde ise bu sürecin yasal olduğu, hakları gereği bizim de beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Oysa bizim de yasal hakkımız ürünün zamanında ve eksiksiz şekilde kurulup teslim edilmesiydi.

Daha önce de aynı firma ile iade konusunda sorun yaşamıştık, şimdi buna bir de eksik parça ve tamamlanmayan kurulum sorunu eklendi. Sırf daha önce aldığımız takımın devamını almak zorunda olduğumuz için bu firmayı tekrar tercih etmiştik.

Çeşme / İzmir’deki yazlık adresimizde mağduriyetimizin giderilmesi için Toscana gardırobun eksik parçasının acilen temin edilmesini ve kurulumun birkaç gün içinde tamamlanmasını talep ediyorum.