Doğanlar Mobilya’dan almış olduğum yemek masası ve sandalye takımım için ayıplı mal tespiti amacıyla 21.04.2026 tarihinde evime yetkili servis yönlendirildi. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, gelen ekipte yer alan, telefonundan isminin Bahar olduğunu öğrendiğim ve Mersin için “üst yetkili” olarak tanıtılan kişi tarafından son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kaldım.
Bu kişi, evimde yapılan görüşme sırasında bana “Sen adammısın, git mahkemeye ver, ben üst yetkiliyim, sen kimsin” şeklinde cümleler kurdu. Hem servis çalışanının yanında hem de kendi evimde bu şekilde konuşulması, bir müşteri olarak onur kırıcı ve kabul edilemez bir durumdur. Bir bayanın, üstelik firmanın yetkili personeli sıfatıyla, müşteriye bu tarz ifadeler kullanması beni derinden rahatsız etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünle ilgili yaşadığım ayıplı mal sorunları (calina koltukta sünger göçmesi ve sandalye değişim talebim) devam ederken, bu üslup ve tutum sebebiyle hem sorunlarım çözülmedi hem de psikolojik olarak yıpratıldım. Konuyla ilgili olarak mail ve mesaj yoluyla firmaya ulaştım ancak şu ana kadar geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, öncelikle bu Bahar isimli çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, kurumsal bir firmaya yakışmayacak bu tavrın ciddiyetle ele alınmasını ve sonrasında da ürünle ilgili tüm sorunlarımın çözümü için gerçekten yetkili, sorumluluk alabilen bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar