to read complaints and reviews, or file yours.Ayakları Çabuk Soyulan Sandalyelerde Yetersiz Çözüm Ve Tam Değişim Talebi
Doğanlar Mobilya Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığım sandalyelerde daha 4 ay dolmadan ayaklarda soyulmalar ve açılmalar başladı. Ayakları birbirinden ayrılıyor, ben de kadın halimle defalarca vidalarını sıkmak zorunda kaldım. Ürünün mobilya iskeleti bariz şekilde sorunlu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile iletişime geçtiğimde sadece iskelet değişimi önerdiler. Aynı sorunları tekrar yaşayacağımı, ürünün genelinde malzeme sorunu olduğunu söylediğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi gidermiyor hem de hiçbir güven vermiyor.
Ben üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve sadece iskelet değişiminin çözüm olmayacağı çok açık. Ürünün komple değiştirilmesini, ben de üzerine farkını ödeyerek metal iskeletli bir ürün almak istiyorum. Sorunumun ciddiye alınarak, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet arıyorsunuz ama bir çözüm üretmiyorsunuz mağduriyet giderilmiyor para iadesi ve genel değişim hakımız olmasına rağmen bunu kabul etmiyorsunuz Doğtaş benim için artık bitmiştir ve çevremde ne kadar insan varsa bu markayı tercih etmemeleri için elimden geleni yapacağım hakkımı tüketiciye giderek arayacağım rümleriniz asla kaliteli değil insanlar dünya para ödüyor bir yıl içinde çöp olması için mi
