Aralık 2024 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Doğanlar Mobilya mağazasından Nita koltuk takımı satın aldım, ürünüm mart 2025’te teslim edildi. Teslim edilen takımda sorunlar olduğu için mayıs 2025’te aynı ürünle değişim yapıldı, ancak yeni gelen takım da yırtık ve hasarlı şekilde teslim edildiğinden tekrar değişim talebinde bulundum.
Servis ile yapılan görüşmelerde, Nita modelinin sürekli hasarlı geldiği, bu nedenle ürünün Legna koltuk takımı ile değiştirileceği bilgisi verildi. Nita takım için ödediğim tutarın daha yüksek olmasına rağmen aradaki fiyat farkı için ne yeni ürün alınmasına ne de tutar iadesine onay verilmedi. Ayrıca her iki ürünün faturası için üç kez kayıt açılmasına rağmen faturalar tarafıma gönderilmedi.
Eylül 2025’te Legna koltuk takımı teslim edildi. Kısa süre sonra takımın berjerlerinde ve üçlü koltukların süngerlerinde çökme oluştu ve bunun üzerine tekrar servis talep ettim. Gelen servis süngerlerde problem olduğunu, bu nedenle çökmeler yaşandığını belirtti ve ürünlerin garantisi devam ettiği için değişim talebim doğrultusunda servis formu bu şekilde doldurularak imzalandı.
Bugün bana telefon ile dönüş yapılarak değişim değil sadece onarım yapılacağı söylendi, fakat ben onarımı değil, Legna koltuk takımının komple değişimini talep ediyorum. Altı ay içinde bu şekilde çökme yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca hem Nita hem Legna takımına ait faturalarımın ve tüm servis kayıt formlarının e-posta veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma iletilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte ürün değişiminin yapılmasını ve belgelerimin eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi halde ürün değişimi ile ilgili yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar