Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Ve Kalıcı Çözüm Talebi

11.06.2025 tarihinde Gemlik Doğtaş şubesinden almış olduğum koltuk takımında, ürün ilk teslim edildiği günden beri elyaf boşlukları ve kumaş hataları bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ve Doğtaş ile görüştüm; ürün bir kez tamire gitti ve bir kez de değişim yapıldı, ancak buna rağmen aynı problemler devam etmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise bana sadece tamir seçeneği sunulmakta, fabrikanın ürün değişimini kabul etmediği öne sürülmektedir. Sürekli tamir ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum; baştan beri ayıplı olan bir ürünün bu şekilde düzeltilmeye çalışılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Bu nedenle, ayıplı olduğu açıkça belli olan koltuk takımımın kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma sorunsuz, yeni bir koltuk takımı ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.