Aldığım Mobilyalarda Sürekli Montaj Ve Kalite Sorunları Yaşıyorum

14.09.2024 tarihinde İzmir Yolu Ertuğrul Nilüfer / Bursa şubenizden toplamda 250.000 TL tutarında yatak odası ve salon ürünleri satın aldım. (Müşteri No: 17640100, Evrak No: 1501943851)

Ürünler 11.11.2024 haftasında evimize teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerden biri olan Trento Şifonyer modelinde ciddi bir montaj hatası bulunmaktadır.

Ürünün üst çekmecesi yerinden düşmüş ve hasar meydana gelmiştir. Henüz 1 yıl olmadan ürünleri kullanımda sürekli sorunlar yaşanıyor. Eşyaların ilk teslim döneminde TV ünitesi hasarlıydı, o ürünün eve yenisi gelene kadar 4-5 ay uğraştım. Sonrasında baza yanlış ve eksik vidalamadan dolayı düştü. Biz kendimiz 3-4 kez vidaları sabitledik ama yine de düzen tutmadı. En son 1-2 ay önce bazayı tamir için gelen ekipteki kişi, bazı kısımların yanlış ve eksik vidalandığını söyledi. Mesela 2 vida yapılacak yere tek vida takılmış ve iş baştan savma yapılmış. Ürünler, montaj sürecindeki dikkatsizlik nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır. Şimdi de şifonyerin çekmecesi düştü, 4-5 aydır düzgün kapanmıyordu, düşmesine şaşırmamalı. En kısa sürede dönüş yapılmasını, gerekli onarımın veya parça değişiminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin kullanımı 1 yılı geçince de servis için sürekli ücret alınacak olması endişe verici. Gelen kişinin eksik iş yapması benim sorunum olmamalı. Tüm evi Doğtaş ürünleriyle doldurduk, montaja gelen bir kişiydi ve akşama kadar tek başına eşyaların hepsini kurdu. Düzenli 2-3 kişilik ekip olmazsa ürünler sorun çıkarıyor. Daha sonra başka bir yerden 3 kapaklı gardırop aldım, o ürünü bile 3 kişi kurdu. Başkaları işini düzgün yapmıyor, biz ise para verip yeni aldığımız ürünlerde sorun yaşıyoruz.