to read complaints and reviews, or file yours.Açılır Masada Mekanik Aykırı, Servis Sorunu Çözülmedi Ve Değişim İstiyorum
Doğtaş’tan Ankara Park Vera AVM Gül-Pa Mobilya şubesinden Legna açılır yemek masası satın aldım. 25.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün, Şubat sonunda teslim edildi. Kurulum için gelen ekip masanın açılır kapanır mekanizmasını bir türlü düzgün şekilde ayarlayamadı. Masanın ilave parçasındaki dişler birbirini karşılamıyor, açma kapama sırasında ciddi zorlanıyoruz ve masanın yan parçaları ile orta kısmı arasında belirgin bir yükseklik farkı var. Kurulumu yapan personel uzun süre uğraşmasına rağmen sorunu çözemedi ve aceleyle bu şekilde teslimat yapıp gitti.
Bu durum üzerine servis kaydı oluşturdum, servis ekibi gelip yine uzun uzun uğraştı fakat sorunu çözemedi. Buna rağmen raporlarına “müşteri müdahale ettirmedi, değişim istiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde yeniden servis yönlendireceklerini söylediler ancak servis defalarca gelip gitmesine rağmen sorun düzelmiyor, masa hâlâ ayıplı durumda ve kullanırken zorlanıyoruz.
Satış sözleşmesi/evrak numarası 1502524049, müşteri adım B**** Ö*** ve müşteri numaram 17816285’tir. Ürün ilk günden beri arızalı olduğu, servis de sorunu gideremediği için, ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ücret iadesi ya da bu ürünün sabit model bir yemek masasıyla sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aramanızı yanıtlayamadım, bir kez daha arar mısınız?
Hala bir geri dönüş alamadım.
Yetkili servisin birçok kez ürüne gelip müdahale etmesine (üst tabla ve kitabeyi değiştirmesi ve servisin bununla alakalı değişim raporu tutması) rağmen, firma genel merkezi dalga geçer gibi hala değişimi uygun görmemektedir. Aylardır sorunu çözememelerine rağmen, hala gelip müdahale edeceğiz diyerek oyalamaktadır. Doğtaş markası tam bir hayal kırıklığı. Ürününün arkasında durmamaktadır. Konuyu hukuki yollara taşıyacağız.
