to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Ankara Park Vera AVM Gül-Pa Mobilya şubesinden Legna açılır yemek masası satın aldım. 25.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün, Şubat sonunda teslim edildi. Kurulum için gelen ekip masanın açılır kapanır mekanizmasını bir türlü düzgün şekilde ayarlayamadı. Masanın ilave parçasındaki dişler birbirini karşılamıyor, açma kapama sırasında ciddi zorlanıyoruz ve masanın yan parçaları ile orta kısmı arasında belirgin bir yükseklik farkı var. Kurulumu yapan personel uzun süre uğraşmasına rağmen sorunu çözemedi ve aceleyle bu şekilde teslimat yapıp gitti.
Bu durum üzerine servis kaydı oluşturdum, servis ekibi gelip yine uzun uzun uğraştı fakat sorunu çözemedi. Buna rağmen raporlarına “müşteri müdahale ettirmedi, değişim istiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde yeniden servis yönlendireceklerini söylediler ancak servis defalarca gelip gitmesine rağmen sorun düzelmiyor, masa hâlâ ayıplı durumda ve kullanırken zorlanıyoruz.
Satış sözleşmesi/evrak numarası 1502524049, müşteri adım B**** Ö*** ve müşteri numaram 17816285’tir. Ürün ilk günden beri arızalı olduğu, servis de sorunu gideremediği için, ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ücret iadesi ya da bu ürünün sabit model bir yemek masasıyla sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Doğtaş firmasından Legna açılır yemek masası satın aldım. 29.10.2025 tarihinde oluşturduğum ve 140738117 numaralı siparişim için bana 15-45 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Verilen bu teslim süresine rağmen ürünüm hal...
2,5 ay önce Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli şubesinden legna yemek masası satın aldım. Siparişin ardından yaklaşık 1 ay sonra ürün montaj ekibi tarafından evime getirildi. Ancak masa ayaklarında gözle görülür, derin çizikler olduğu için montaj ekibi ürünü kuramayacaklarını, yeni ayakların üretilip ...
Karaman Doğtaş mağazasından 20.07.2025 tarihinde Legna açılır yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyelerin iki tanesinin farklı renkte gönderildiğini gördüm. Mağaza yetkilileri bu sandalyelerin değiştirileceğini ve doğru renk sandalyelerin getirileceğini söyl...
19.08.2025 tarihinde Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı Vera Park AVM Yenimahalle Doğtaş mağazasından Kalia model yatak odası, oturma odası ve koltuk takımından oluşan 3’lü seti satın aldım. Toplamda 217.000₺ ödemenin 50.000₺’sini peşin, kalanını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin en geç...
10.06.2025 tarihinde Ankara Doğtaş İstanbul Yolu mağazasından, müşteri temsilcisi A**** Bey’in “bu masa taş gibi çok sağlam” ifadeleri ve önerisiyle Vermont masa ve sandalye takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 28.07.2025 tarihinde ürünler teslim edildi ancak masanın üst tabl...
Yorumlar