Acil Berjer Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

6 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş’tan bir adet tekli berjer ve bir adet orta sehpa siparişi verdim. Bugün siparişimin üzerinden 57 gün geçti, hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Teslimat süresiyle ilgili net bir süre zaten verilmemişti, ancak özellikle berjerin acil olduğunu özellikle belirttim.

Son 2 haftadır Doğtaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım. Her seferinde ürünlerin üretildiği, Eskişehir depoda olduğu ve nakliyeye verileceği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı, teslimat yapılmadı. Depoda bekleyen ürünlerin neden sevk edilmediğine dair net bir açıklama alamıyorum.

Depoyu kendim arayıp bilgi almak istediğimde ise bana deponun telefon numarasının olmadığı söylendi. Bu durum kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor ve tamamen baştan savma bir yaklaşım olarak hissediyorum.

Özellikle acil olduğunu belirttiğim tekli berjerin, bekletilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.