to read complaints and reviews, or file yours.58.000 TL İadesi 50 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Bekliyor
Doğtaş Beylikdüzü şubesinden toplam 182.000 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra bazı ürünler iptal edildi ve genel merkez tarafından, iptal edilen ürünler için 58.000 TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine iadenin yapılacağına dair ek bir sözleşme de imzaladım. Ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yapmıştım ve iade edileceği belirtilen tutar 58.000 TL’dir.
Ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. Genel merkezi her aradığımda sadece “işlemleriniz devam ediyor” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor ve süreçle gerçekten ilgilenilmiyor. İnsanlar bu markaya güvenerek alışveriş yapıyor ama yaşadığım bu süreçte maalesef bu güveni tamamen kaybettim.
Sipariş/Müşteri numaram 1502575568’dir. İptal edilen ürünlere ait 58.000 TL’lik tutarın, söz verildiği gibi bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradık ulaşamadık klasik cevap paramı iade edin yeterli.
Doğtaş Beylikdüzü şubesinden 182.000 TL tutarında ürün satın aldım, iptal edilen ürünler için 58.000 TL iade sözü verildi ve sözleşme imzaladım. Ancak 50 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, her aramamda sadece ‘işlemleriniz devam ediyor’ yanıtı alıyorum ve net bir bilgi alamadım. Bu durumdan dolayı iadenin bir an önce kredi kartıma yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Doğtaş Beylikdüzü şubesinden 15.02.2026 tarihinde Milena yatak odası takımı, Solid koltuk takımı ve 2 adet Hilda koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında bana istediğim zaman istediğim ürünü değiştirebileceğim veya iptal edebileceğim söylendi. Daha sonra ödemeyi tamamlamadan Solid koltuk takımındaki 2 adet berjeri ve 2 adet Hilda üçlü koltuğu iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen benden 182.000 TL’lik toplam bedelin tamamını ödemem istendi, ödemeyi yaparsam sonrasında iptal işlemlerinin gerçekleşeceği ve para iadesinin yapılacağı ifade edildi. Bu güvenceye inanarak ödemeyi yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen iptal ettiğim ürünler için yaklaşık 47.000 TL tutarındaki ücretim halen tarafıma iade edilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Hem satış esnasında yanlış yönlendirildiğimi hem de sonrasında süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal edilen ürünlere ait yaklaşık 47.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
