to read complaints and reviews, or file yours.270.000 TL Değerindeki Çeyiz Paketi Teslim Edilmedi Ve Sözler Sürekli Ertelendi
28 Aralık’ta Doğtaş Aydın mağazasından çeyiz paketi adı altında toplam 270.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu paket kapsamında beş kapaklı dolap, açılır yemek masası, koltuk ve modüler set dahil çeşitli ürünler satın aldım. Satış esnasında nisan ayında düğünüm olduğunu, bu nedenle ürünlerin düğünden önce mutlaka teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bana tüm ürünlerin en geç mart ayı ortasında teslim edileceği beyan edildi.
Aradan dört ay geçmesine rağmen paket kapsamındaki ürünlerin bir kısmı teslim edilmiş olsa da beş kapaklı dolap, açılır yemek masası, koltuk ve modüler set hala tarafıma teslim edilmedi. Aydın mağazası ile sürekli görüşme halinde olmama rağmen her seferinde teslim tarihi daha ileri bir tarihe ertelendi. Geçen hafta içinde müşteri hizmetlerini de aradım ancak bu görüşmeden sonra da ne arayan ne soran oldu, teslimat hakkında hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
Düğün hazırlıkları sürecimde birçok farklı yerden alışveriş yaptım ve hiçbir yerde bu kadar mağdur edilmedim. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimatların sürekli ertelenmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle artık mağazaya güvenim kalmadı. Bu nedenle çeyiz paketi kapsamında ödediğim toplam 270.000 TL’lik bedelden, teslim edilmeyen ürünlere karşılık gelen kısmın iade edilmesini veya eksik tüm ürünlerin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Size ulaştım ve Doğtaş yine şaşırtmadı 6 Mayıs'ta ürünlerin üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Daha önce Mart ortası, Mart sonu, Nisan başı, Nisan ortası gibi sürekli ertelediğiniz gibi şimdi de Mayıs başına ertelediniz, tabi yine ertelenmezse. 8-12 hafta arası teslimat diye sattığınız ama aradan beş ay geçmesine rağmen hala teslim etmediğiniz ürünleri almak istemiyorum, en kısa zamanda bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum
