Docfix Servis roborock

Docfix firmasına 03.12.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürgemi arıza nedeniyle gönderdim. Ürünün tamiri için kredi kartımdan 7.000 TL ödeme alındı ve tarafıma ürünün tamir edildiği, kargoya verileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünün aslında tamir edilmeden, onarımsız şekilde geri gönderilece...

Docfix Bilişim’e Roborock q7 Max cihazımı tamir edilmesi için gönderdim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyerek 4.700 TL ücret talep ettiler ve 24 Ekim’de, “Yarın zamlı ödersiniz” diyerek aceleyle ödemeyi yaptırdılar. Daha sonrasında cihazın garanti kapsamına girmediğini söyleyip hiçbir onarım y...

Docfix isimli, kendini yetkili servis gibi tanıtan sahte bir servis tarafından yanıltıldım. Roborock q7 Max robot süpürgemi Hatay Reyhanlı’dan bu servise gönderdim. Kendilerini İstanbul’da servis olarak tanıttılar ancak daha sonra adreslerine gidip yerinde baktığımda böyle bir yerin bile olmadığını ...

10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...

Roborock s8 marka robotum ara ara çevrimdışı oluyordu. Ben de internetten Roborock servis yazarak bu firmayı buldum. Roborock'un yetkili servisi sandım. Arızayı söyledim ve müşteri temsilcisi hemen Yurtiçi Kargo ücretsiz kargo numarası verdi, cihazı göndermemi istedi. Cihazı sağlam şekilde kutuladım...

Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle 27 Ekim tarihinde internette "yetkili servis" olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. Ürünümü Kocaeli’den İstanbul’a, kendilerinin verdiği 116 249 69 63 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderdim. Görüşmelerimizi...

Roborock Q8 Pro Max süpürgemi 14 Kasım tarihinde servise verdim. Cihazın beyninin elektrik akımından dolayı yandığını söyleyerek benden 5.800 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için süpürgemin iadesini istedim. İade talebim üzerine bu kez de cihazı geri göndermek için 1.300 T...

Roborock Q5 marka süpürge aldım ve 5 ay kullandıktan sonra arıza verdi. Servise yolladım, oksitlenme hatası dediler ve benden ücret talep ettiler. Ücreti gönderdim, tam 3 ay boyunca süpürge yapılmadı. Sonrasında Doc Fix servisi, kullanılmış parça ile değişim yaparak süpürgeyi bana geri gönderdi ve s...

Roborock s7 model robot süpürgemizi, çalışmadığı için 2025 yılı Eylül ayında Erzurum’dan İstanbul merkezli Docfix firmasına kargo ile tamir amaçlı gönderdik. Cihazın firmaya teslim edildiğine dair kargo teslim evrağımız ve firmanın cihazı teslim aldığına dair mesajı hâlâ elimizde bulunmaktadır. Yak...

Roborock q7 Max cihazımda yaşanan bir arıza nedeniyle 24 Eylül’de ürünümü Yurtiçi Kargo ile İstanbul Küçükçekmece’deki Docfix servisine gönderdim. Servis, cihazın bir parçasının kırıldığını ve bu parçanın robotun motoruna vakum arızası yaptığını belirtti. 27 Eylül’de 6.800 TL tutarında bir ödeme yap...

Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. Ürünümü Kocaeli’den İstanbul’a, kendilerinin verdiği 609910971423 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderdim. Docfix Bilişim ilk başta yetkili se...

Roborock q7 model robot süpürgemizin bakımı için İstanbul’daki Docfix Servis’e gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra, servisten arayarak birçok parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Onay verdikten sonra, yaklaşık 10 gün sonra süpürgeyi kırık bir parça ile geri g...

S7 model robotumu Roborock yetkili servisi Docfix'e bozulan sensörünü tamire yolladım. Ana ve yan fırçasıyla su tankının da değişimi için ek ücret istediler. Onaylayıp tüm ücreti IBAN adreslerine açıklamasıyla gönderdim. Parça değişmemişti. Parçaları veya ücreti talep ettim. Sürekli bahanelerle yala...

Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...

29.07.2025 tarihinde Roborock s8 marka robot süpürgemizi İstanbul Şişli ’de bulunan Docfix firmasına tamir için gönderdik. 22 Eylül’de cihaz tarafımıza teslim edildi ancak ana fırça, kırmızı ana fırça kapağı, mop aparatı ve şarj adaptörü eksik olarak gönderildi. Eksik parçalar nedeniyle robotun çalı...

Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce şarj almama sorunu nedeniyle Docfix Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti olarak 1300 TL ödemem istendi ve bu ücreti de hemen yatırdım. Bana, ödeme hesaba geçtikten ve onarım sağlandıktan sonra ciha...

25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...

Roborock q7 Max model cihazım için 2 hafta önce Ankara’dan İstanbul’daki Docfix servisine kargo ile gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, benden 6100 TL ücret alındı. Ancak cihaz bana bozuk şekilde geri gönderildi. Üstelik her gün istememe rağmen fatura veya fiş de tarafıma iletilme...

9.07.2025 tarihinde Roborock s8 model robotumu tamir için Docfix firmasına gönderdim. Bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edilen robotun şarj kablosu, garanti belgeleri ve alt aksanı eksik olarak gönderildi. Eksik parçalar nedeniyle cihazı kontrol edemiyor ve kullanamıyorum. Ayrıca, tamir süreci...

Roborock q7 model süpürgemde yaşanan lidar hatası nedeniyle ağustos ayında docfix yetkili servisine başvurdum. Servis, kullanıcı hatası diyerek benden 5500 TL ücret talep etti. Ücreti ödememe rağmen ürünüm hiçbir şekilde tamir edilmeden, oldukça kirli ve bakımsız bir şekilde bana geri gönderildi. Ay...

Roborock S7 cihazım bir anda durdu ve verilen komutları uygulamamaya başladı. Bu nedenle Docfix servisine başvurdum. Ürünü Düzce’den, bana verilen 116 249 69 63 koduyla servise gönderdim. Cihazı gönderirken ve öncesinde bana işlemin ücretsiz olacağı söylendi, herhangi bir ücret talep edilmeyeceği be...

Roborock S8 model robot süpürgemin su tankı kırıldı ve cihazım halen garanti kapsamında. Yetkili servise başvurduğumda, su tankının değiştiğini ve motorun içine su sızdığı için oksitlenme oluştuğunu, bunun temizlenmesi gerektiğini belirttiler. Ancak bu işlem için benden 6.100 TL ücret talep edildi. ...

Roborock S5 Max cihazımın şarj ünitesini 19 Ağustos’ta arızası için Docfix firmasına gönderdim (Kayıt No: DOC15723). Ürün 18 gündür onlarda ve arızayı gideremediklerini, değişim önerdiklerini ancak bunu kabul etmediğimi belirttim. Bozuk şarj ünitesini tarafıma geri göndermeleri için benden 800 TL ta...

15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.997,48 TL bedelle satın aldığım Roborock S8 robot süpürge, ilk dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra, tozları hazneye toplamak yerine dışarı saçmaya başlayarak işlevini yitirmiştir. Ürün halen garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi amacıyla internet...