to read complaints and reviews, or file yours.7.500 TL Tamir Ücreti İadesi Ve Çalışmayan Robot Süpürge
Docfix Bilişim teknik servisine Roborock marka robot süpürgemi yaklaşık 2 ay önce arıza nedeniyle gönderdim. Bana 7.500 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu ücreti de havale/EFT ile Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi hesabına gönderdim. Ürünün yaklaşık 1 ay sonra tamiri yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ürün elime ulaştığında hiç çalışmıyordu.
Ürünün bozuk şekilde teslim edilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Telefonla servisi defalarca aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, kimse gerçekten dönüş yapmadı ve sorumluluk almadı. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendiği halde bu süreçte muhatap bulamıyor olmam çok güvensiz hissettiriyor. Ürünü yeniden göndermeye çalışıyorum ancak iki aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hem ödediğim 7.500 TL’nin karşılığını alamadım, hem de robot süpürgem hâlâ çalışmıyor. Bu nedenle, ödediğim 7.500 TL tamir ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce tarafımla ciddi ve çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Roborock s7 model robot süpürgem arıza yaptığı için yaklaşık 5 ay önce Docfix Bilişim teknik servisine gönderdim. Bana 7.500 TL tamir ücreti çıkarıldı ve bu ücreti havale/EFT ile Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi hesabına ödedim. Ürünün yaklaşık 2 ay sonra tamir edildiği söylenerek Hatay Antakya’daki adresime geri gönderildi ancak paket elime ulaştığında robot süpürge hiç çalışmıyordu.
Ürünün bozuk şekilde teslim edilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Telefonla servisi defalarca aradım, her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, herhangi bir müşteri temsilcisi sorumluluk almadı ve kimse gerçekten geri dönüş yapmadı. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen bu süreçte muhatap bulamıyor olmam, hem firma hem de verilen garanti konusunda kendimi oldukça güvensiz hissetmeme neden oldu. Ürünü yeniden göndermeye çalışmama rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve sürecim tamamen sürüncemede bırakıldı.
Hem ödediğim 7.500 TL’nin karşılığını alamadım, hem de robot süpürgem hâlâ çalışmaz durumda. Bu nedenle, ödediğim 7.500 TL tamir ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede benimle ciddi, şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
