Docfix’tan Aldığım 18.000 TL Servis Ücreti Ve Kalitesiz Tamir İadesi Talebi

Roborock Qrevo 8 model robot süpürgemi ses yaptığı ve hata verdiği için 4 Mayıs tarihinde Docfix servisine gönderdim. Cihazımın düzgün şekilde tamir edilmesini beklerken, benden 18.000 TL servis ücreti ve ayrıca 285 TL kargo ücreti alındı.

Cihaz bana geri geldiğinde ise paketin yırtık, ürünün ıslak ve kesinlikle tamir edilmiş gibi görünmediğini gördüm. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen yapılan iş ortada yok, üstelik verilen bu ücretlerle ilgili ne bir fatura ne de işçilik/parça dökümü paylaşılmadı. Bu durum hem hakkaniyete hem de tüketiciye saygıya aykırı.

Zorlukla kazandığım paranın bu şekilde alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum ve helal etmiyorum. Docfix’in, Roborock Qrevo 8 cihazım için aldığı 18.000 TL servis ücretini ve 285 TL kargo ücretini tarafıma iade etmesini ve sürecin açıklamasını talep ediyorum.