İnternet Kesintisi Ve Kullanılmayan Dönemler İçin Haksız Fatura

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmeti kapsamında dışarıdaki binalardan biri yıkılırken bağlantı kablomun kopmasına rağmen, haftalarca hiçbir çözüm üretilmedi. 27.04–28.05 tarihleri arasında internetim defalarca kopuk olmasına rağmen yaklaşık 10 kez arıza kaydı oluşturdum; her aramamda bakır kablo sürecinin uzun olduğu ve en geç 4 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım.

İki ay boyunca interneti doğru düzgün kullanamadığım halde, 20 gün boyunca hiç kullanmadığım paket için 695 TL olan faturam 615 TL olarak yansıtıldı. Sonraki ay da arızam devam etti ve tüm ay boyunca interneti kullanamadım, buna rağmen mağdur oldum. Hizmeti kapatmak istediğimde de süreçte ciddi zorluklar yaşadım ve en sonunda iptal ettirdim. Buna ek olarak, kapatma işlemi sırasında da 265 TL tutarında fatura yansıtıldı ve kullanmadığım internet için ücret talep edilmiş oldu.

Abone numaram 5543475’tir. Hem arızanın uzun süre giderilmemesi hem de kullanmadığım dönemler için fatura kesilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanamadığım tüm dönemlere ait faturaların ve özellikle 615 TL ve 265 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.