Digiturk Taraftar Paketi İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

01.12.2025 tarihinde Digiturk’ten bc Fenerbahçe Taraftar Paketi satın aldım. Üç gün sonra tarafıma 450 TL tutarında fatura gönderildi, bunun da önden ücret alma prosedürü olduğunu söyleyip kabul ettim ancak zaten yayına bağlanamadım ve hizmetten fiilen yararlanamadım.

Ev sahibiyle yaşadığımız ayrılık kararı sonrası internetimi ve buna bağlı olarak taraftar paketimi de iptal etmek zorunda kaldım. 04.12.2025 tarihinde yaptığım iptal işleminden sonra ise 450 TL fatura bedelinin yanında 929 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten paketi pahalı bir bedelle satmış olmanıza rağmen bir de bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarmış olmanız beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın önden gönderildiğini, cayma bedelinin ise yaklaşık 110 TL olacağı bilgisini verdiler. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen daha sonra karşıma 929 TL cayma bedeli çıkarıldı. Antalya Kaş olarak gözüken adres bilgim olmasına rağmen ben İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum ve bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve tutarsızlık nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu zor ekonomik koşullarda insanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 929 TL’lik cayma bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm diğer ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.