to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Yetkisiz Servis Ücreti Ve İade Reddi
Yıllardır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar farklı zamanlarda kutu, kablo ve kumanda değişimleri yaşadım, hiçbirinde benden ücret talep edilmedi. 2025 Mart ayında kutu arızalandığında yine servis yönlendirildi ve her zamanki gibi sıfır cihaz yerine başka bir müşteriden alınmış çıkma bir cihaz bırakıldı.
Bu işlem sonrasında faturama 550 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücrete itiraz etmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. 2025 Kasım ayında Hakem Heyeti lehime karar vererek haklı buldu ve ücret iadesine hükmetti.
Kararı Digiturk’e bildirmeme rağmen yaklaşık 2 aydır iadem gerçekleştirilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise açıkça iade yapmayacaklarını söylediler. Hem Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması hem de bu tutum nedeniyle 550 TL’lik tutar için adliyeye gidip icra takibi başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Hakem Heyeti kararına uygun olarak 550 TL’lik servis bedelimin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
