Ana Sayfa
Digiturk
Digiturk’te Yetkisiz Servis Ücreti Ve İade Reddi

ID:34654536

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk’te Yetkisiz Servis Ücreti Ve İade Reddi

Bilal

Digiturk

24 Aralık 2025 21:00

213

Yıllardır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar farklı zamanlarda kutu, kablo ve kumanda değişimleri yaşadım, hiçbirinde benden ücret talep edilmedi. 2025 Mart ayında kutu arızalandığında yine servis yönlendirildi ve her zamanki gibi sıfır cihaz yerine başka bir müşteriden alınmış çıkma bir cihaz bırakıldı.

Bu işlem sonrasında faturama 550 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücrete itiraz etmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. 2025 Kasım ayında Hakem Heyeti lehime karar vererek haklı buldu ve ücret iadesine hükmetti.

Kararı Digiturk’e bildirmeme rağmen yaklaşık 2 aydır iadem gerçekleştirilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise açıkça iade yapmayacaklarını söylediler. Hem Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması hem de bu tutum nedeniyle 550 TL’lik tutar için adliyeye gidip icra takibi başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Hakem Heyeti kararına uygun olarak 550 TL’lik servis bedelimin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen 499 TL Ücreti Yerine 1049 TL Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zekeriya

Digiturk

06 Ocak 18:11

101

Digiturk’ün “Mega Eğlence + İnternet + Taraftar” yıl sonu kampanyası kapsamında 17.12.2025 tarihinde abonelik başlattım. Görüşme sırasında E** isimli temsilci, TV, internet ve kurulum dahil toplam aylık ücretin 499 TL olacağını, bunun dışında bir bedel ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Hatta internet ci...

soz-verilen-499-tl-ucreti-yerine-1049-tl-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-7.jpg

soz-verilen-499-tl-ucreti-yerine-1049-tl-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-6.jpg

soz-verilen-499-tl-ucreti-yerine-1049-tl-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-4.jpg

soz-verilen-499-tl-ucreti-yerine-1049-tl-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg

soz-verilen-499-tl-ucreti-yerine-1049-tl-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

soz-verilen-499-tl-ucreti-yerine-1049-tl-faturalandirma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Sinyal Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Utku

Digiturk

04 Ocak 20:14

267

Manisa Alaşehir’de yaklaşık 11 aydır Digiturk TV abonesiyim ve bu süre içinde ciddi bir sorun yaşamamıştım. Bugün hiçbir sebep yokken bir anda “sinyal yok” uyarısı alıp kanallar açılmamaya başladı ve o andan itibaren yayın tamamen gitti, hâlen de gelmedi. Bu durum üzerine aynı gün içinde müşteri hi...

Sinyal Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

VDSL Geçişi Sağlanmayan Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Eksikliği

Adnan

Digiturk

30 Aralık 2025 14:39

162

Digiturk’e ait 1030529082 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce X firmasından hizmet alıyordum. Yapabileceğim en büyük hatalardan birisini yaparak değişiklik yapayım diyerek Digiturk e geçeyim dedim. Geçmez olaydım adamlar sormadan ADSL üzerinden ...

Digiturk Ev İnterneti Sürekli Kopuyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Furkan

Digiturk

11 Kasım 2025 23:56

816

Digiturk’ten 1,5 ay önce 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamaz durumda ve bu nedenle evde küçük çocuğumuz video izlemek istediğinde dahi bağlantı sağlanamıyor. Sorunu defalarca Digitu...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Servis Ücreti Ve Maç Keyfi Engeli!

Burak

Digiturk

24 Şubat 2025 11:46

958

23 Şubat 2025 akşam saatlerinde Digiturk uydu alıcısı E49-32 koduyla 'Uydu sinyal kablonuzda kısa devre oluşmuş olabilir' hatası vermeye başladı. Ekrandaki yönlendirmeleri yapmama rağmen hata düzelmedi. Müşteri hizmetleri ise teknik ekip yönlendirileceğini iletti. Ertesi gün yetkili servis en erken...