Digiturk Ekran Uyarısı İle Onaysız Ve Fahiş Fiyatlı Maç Satın Alma Mağduriyeti

Digiturk üyeliğimde hâlihazırda kullandığım ücretsiz paketim varken, 20.12.2025 tarihinde tanımlı hediye paketimin bittiğini fark ettim. 21.12.2025 tarihindeki Galatasaray – Kasımpaşa maçını izlemek istediğimde yayının açık olmadığını gördüm. Ekranda “sorun olduğunu düşünüyorsanız şu kodu yazın 3555’e gönderin” şeklinde bir uyarı çıktı. Bunu bir hata mesajı sanarak, yayının gelmesi için belirtilen kodu mesaj olarak gönderdim.

Bu mesajı gönderirken ekranda hiçbir şekilde “satın alma” ibaresi, onay metni ya da fiyat bilgisi yer almıyordu. Buna rağmen tek maç için 1.140 TL tutarında bir ücretin, 03.01.2026 tarihli faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Yani ben bir sorun giderme amacıyla mesaj gönderdiğimi düşünürken, hiçbir açık bilgilendirme ve onay olmadan tek maç satın almış gibi işlem yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise, temsilci “almasaydınız” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Ne SMS’te ne ekranda fiyat bilgisi ve açık bir satın alma onayı olmadan yapılan bu işlem, benim açımdan son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Üstelik yıllık tüm maçların ücretinin yaklaşık 1.500 TL olduğu bir ortamda, tek bir maç için 1.140 TL yansıtılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir.

Elimde bu konuyla ilgili SMS ve ekran görüntüsü kayıtları bulunmaktadır. Hiçbir açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu tek maç satın alma işleminin ve 1.140 TL’lik ücretin iptal edilmesini, 03.01.2026 tarihli faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.