Dondurulan Üyeliğe Rağmen Haksız Fatura Mağduriyeti

02.11.2025 tarihinde Digiturk üyeliğimin iptali için Manisa bayisine giderek dilekçemi verdim. Bu işlem sırasında bana üyeliğimin öncelikle 1 ay süreyle dondurulabileceği bilgisi verildi ve teklif üzerine üyeliğimin 1 aylığına dondurulmasını onayladım. Nitekim Kasım ayı faturam sistemde 0 TL olarak görünmektedir.

Buna rağmen, 01.12.2025 tarihinde online işlemlerden hesabımı kontrol ettiğimde 2.660 TL tutarında güncel faturalandırma ile karşılaştım. Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde tekrar Manisa bayisine giderek bu kez üyeliğimin tamamen iptalini talep ettim ve cihazları da eksiksiz şekilde teslim ettim.

Üyeliğim Kasım ayında dondurulmuş ve bu nedenle Kasım faturam 0 TL iken, ardından üyelik iptali ve cihaz teslimi yapılmış olmasına rağmen Aralık ayı için tarafıma fatura kesilmesini hukuken ve hakkaniyet gereği doğru bulmuyorum. Bu nedenle tüm işlem geçmişimin, kayıtlı görüşmelerin ve faturalandırmanın detaylı şekilde kontrol edilerek Aralık ayı için yansıtılan fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, Digiturk ve yetkili bayi ile yaptığım görüşmelere ait kayıtlar da dahil olmak üzere tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Mesut A****