Digiturk Onayım Olmadan Yıllık Taahhütlü Pakete Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk Bein Connect üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde özellikle taahhütsüz, sadece 1 aylık olacak şekilde bir üyelik satın aldım. Üyelik alırken en çok dikkat ettiğim konu, herhangi bir taahhüt olmaması ve yalnızca 1 ay kullanacak olmamdı.

Buna rağmen 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma taahhütlü üyelik ücretini ödemem gerektiğine dair bir SMS gelince durumdan şüphelenip hesabımı kontrol ettim.

Hesabıma girdiğimde, hiçbir beyanım ve rızam olmadan üyeliğimin yıllık taahhütlü pakete dönüştürüldüğünü ve sistemde bana ait olmayan, yanlış bir fatura adresi tanımlandığını gördüm. İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet etmeme rağmen, sistemde Balıkesir Burhaniye Merkez’de bir adres görünüyor ve bu adresle hiçbir alakam yok. Üstelik bu adreste daire numarası gibi detaylar eksik ve keyfi şekilde oluşturulmuş durumda.

Bu yıllık üyeliğe dönüştürme işleminin, hesabıma yalnızca benim erişimim olmasına rağmen yapılmış olması ve bu durumdan yalnızca Bein Connect’in maddi fayda sağlaması, işlemin tamamen benim iradem dışında gerçekleştirildiğini göstermektedir. Hesabımın şifresi ve erişimi sadece bende olmasına rağmen bu değişikliklerin yapılması son derece şüpheli bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin taahhütlü olarak göründüğünü, iptal edersem 950 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Kendilerine durumu tüm detaylarıyla anlatarak, bunun tamamen benim bilgim dışında yapılmış bir işlem olduğunu ve şikayetçi olacağımı ifade ettim. Buna rağmen cayma bedelinde bir iyileştirme veya düzeltme yapılmadı.

Aboneliğimi iptal etmiş bulunuyorum ve bu yüzden benden talep edilen 950 TL cayma bedelinin tamamen silinmesini, üyeliğimin baştan sona incelenmesini ve hesabım üzerinden benim dışımda yapılan bu adres ve paket değişikliği işlemlerinin nasıl gerçekleştirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.