to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Haksız Ekstra Fatura Ve Fazla Ücretlendirme
Digiturk TV paketi aboneliğimin taahhüt süresi 8 Kasım 2025 tarihinde sona ermekteydi. Taahhüdümün bitimine bir gün kala, 7 Kasım 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak üyeliğim uzatıldı. Bu görüşme sırasında, ilgili fatura dönemi için herhangi bir ek ücret veya ekstra fatura yansıtılmayacağı açıkça tarafıma ifade edildi ve bunun ses kayıtlarıyla da teyit edilebilecek bir bilgi olduğunu özellikle belirttiler.
Buna rağmen, Kasım ayı faturama 1.228 TL yansıtılmıştır. Oysa taahhüt kapsamında normalde ödemem gereken tutar 349 TL idi. Dolayısıyla tarafıma haksız ve hukuka aykırı şekilde 879 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Bu durumun hem taahhüt koşullarına hem de Tüketici Kanunu’nun ilgili hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kasım ayına ait faturamda yer alan 879 TL’lik haksız farkın derhal iptal edilerek tarafıma yansıtılan fazla tutarın silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili ses kayıtlarının da incelenmesi suretiyle Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
