Onayım Dışında Başlatılan Digiturk Bein Sports Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

01.12.2025 tarihinde kurumunuzun internet sitesi üzerinden sadece spor paketlerinin fiyatlarını incelemek amacıyla kullanıcı kaydı oluşturdum. Herhangi bir fatura adresi veya ödeme yöntemi teyit etmemiş olmama rağmen, fiyat görme ekranının yanıltıcı bir şekilde kurgulanmış olması (Dark Pattern) sebebiyle, açık rızam olmaksızın adıma abonelik başlatılmıştır. Ayrıca herhangi bir mail adresi veya fatura adresi de girmememe rağmen random bir adres oluşturulmuş. Tüketicinin bilgi alma aşamasının karmaşık tasarımlarla sözleşmeye dönüştürülmesi iyi niyet kurallarına ve Tüketici Kanunu’na aykırıdır.

05.12.2025 tarihli SMS’i görmediğim için durumu ancak 19.12.2025 tarihindeki ikinci mesajla fark ettim. Yaptığım incelemede, adıma 457,6 TL fatura yansıtıldığını ve iptal talebimde 900 TL’yi aşan bir cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Söz konusu paket internet üzerinden izleme yapılan bir paket olmasına karşın, tarafımca platforma hiçbir şekilde giriş yapılmamış, hiçbir içerik izlenmemiş ve dolayısıyla hizmetin ifasına teknik olarak başlanmamıştır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 10. Maddesi uyarınca, satıcının tüketiciyi cayma hakkı konusunda şeffaf bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Yanıltıcı arayüz tasarımı ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle, yasal 14 günlük cayma süresi sınırı ortadan kalkmış olup cayma hakkım yasa gereği 1 yıl uzamıştır. Hizmetin ifasına başlanmamış olması ve onayım dışında tesis edilen bu aboneliğin ivedilikle iptalini talep ediyorum.

Hiçbir hizmet almadığım halde tahakkuk ettirilen 457,6 TL'lik faturanın ve 900 TL üzerindeki haksız cayma bedelinin iptalini bekliyorum. Aksi durumda, BTK ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde tüm yasal haklarımı arayacağımı, usulsüz abonelik ve haksız kazanç girişimi hakkında yasal süreç başlatacağımı ihtaren bildiririm.