Kapıda Ödemeli Köfte Siparişimde 2 Saatlik Gecikme Ve Şube İlgisizliği

7 Haziran’da saat 22.03’te Beylikdüzü Media Markt içindeki şubenizden yaklaşık 536 TL tutarında, kapıda ödemeli 500 gram köfte siparişi verdim. Aradan iki saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Bu kabul edilemez gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerinizi aradım ve siparişimin 15 dakika içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen üzerinden en az 35 dakika daha geçti, siparişim yine getirilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sorumluluk alan kimseyle muhatap olamadım.

Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bu şekilde oyalaması ve tamamen görmezden gelinmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve markaya olan güvenim sarsıldı. Siparişimin derhal ve daha fazla gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını, ayrıca Beylikdüzü Media Markt içindeki ilgili şube ve bu süreçte sorumluluk almayan yetkililer hakkında acilen inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.