Hakem Heyeti Kararına Rağmen Digiturk Haksız Tahsilatı İade Etmiyor Muhatap Bulunamıyor

Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde haksız yere tarafıma 837 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedel benden tahsil edildi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 24.10.2025 tarihinde lehime karar verildi, ödenen cayma bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Ancak karara rağmen Digiturk bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapmadı.

Hakem Heyeti kararına dayanarak Digiturk’ten iade talebinde bulundum. Son 2 hafta içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ayrıca bir kez de e-posta gönderdim. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve hatta bazı görüşmelerde müşteri hizmetleri görüşmeyi sonlandırarak telefonu kapattı. Bu süreçte muhatap bulamıyor olmam ve kararın açık olmasına rağmen iadenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 24.10.2025 tarihli kararı doğrultusunda, benden haksız yere tahsil edilen 837 TL cayma bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, kararın gereğinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.