Digiturk Hatalı Bilgilendirme

Digiturk ev interneti aboneliğim sırasında hem müşteri hizmetlerinden kaynaklanan hatalar hem de taahhüt bitiminden sonr...a yapılan bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25745988 numaralı üyeliğim kapsamında daha önce iki kez internetsiz kaldığım dönemler oldu ve bu süre boyunca hiz...

29 Haziran 2026 tarihinde Digiturk uydu yayın hizmetine üye oldum. Üyelik öncesinde telefonda ve internet sitenizde kamu... personeline indirim uygulanacağı açıkça ifade edildiği için bu indirimin faturama yansıyacağını düşünerek üyeliği kabul ettim. Ancak üyeliğim başladıktan sonra kamu indiriminin h...

Uzun süredir Digiturk Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. 11.07.2026 tarihinde üyelik yenileme sürecine girdiğimde, tarafıma ...önce SMS ile daha yüksek bir rakamdan başlayıp kademeli olarak düşürülen yenileme teklifleri gönderildi. Son aşamada internette 499 TL olarak gördüğüm fiyat üzerinden taahhüdümü uz...

Digiturk üzerinden 35 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum için 11 Temmu...z 2026 Cumartesi günü en geç saat 15.00’e kadar evde olmam gerektiği, bu sa...

31 Mayıs 2026 tarihinden itibaren evimdeki internet hattımı Digiturk’e taşımak için defalarca başvuru yapmama rağmen hâl...â sonuç alamadım. Bu süreçte 10–12 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemden sonra yetkili bir kişi eve gelip kimliğimle tüm başvuru işlemlerini yaptı. O sırada müşteri tems...

Digiturk’e yıllardır aboneyim. Müşteri numaram 1028222024. Normalde her ay yaklaşık 469 TL civarında fatura ödüyordum. 7... Temmuz’da tarafıma bir anda 2199 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan böyle bir bedel yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini...

1028219000 numaralı Digiturk ev interneti abonesiyim. Evimi taşıdıktan sonra internetimi yeni adresime nakil ettirdim ve... 10.03.2026 tarihinde mevcut internetimi yeni eve taşıdım. Ancak bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden internet aboneliğimin yenilendiğini sonradan öğrendim. Nak...

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Geçen yıl başlayan bir yıllık taahhütlü üyeliğimin son ayında, fatura kesim tarihim ...olan ayın 3'ünden sonra yaşadığım uygulama sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Taahhüt sürem bitmeden önce iptal talebinde bulunmak için Digiturk’ü aradım. Ertesi gün beni araya...

Digiturk internet aboneliği için üyelik işlemi başlattım ve mevcut Nedspeed aboneliğimi de yeni geçişe güvenerek kapattı...m. Bugün itibarıyla Nedspeed bağlantım tamamen sonlandırıldı ancak Digiturk tarafından yeni internet bağlantım hâlâ yapılmadı. İş yeri ve fatura ödeme noktası olarak hizmet veriyo...

Digiturk üzerinden internet başvurumu telefonla yaptım ancak bağlantım bir türlü kurulmadı. Başvurumu yapalı 5 gün olmas...ına rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Her aradığımda bana “bugün gelecekler” denilerek oyalandım fakat ne ar...

Digiturk yayınlarında uzun süredir donma sorunu yaşıyordum. Bunun üzerine teknik servis talebinde bulundum ve gelen serv...is, çanağın eskidiğini, çanak antenin değiştirilmesi ve normal cihazın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Herhangi bir onarım, değişim veya başka bir işlem yapılmamasına rağmen ...

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk üyeliğim, benim hiçbir onayım alınmadan ve bana sorulmadan kendiliğinden yenilenmiş ve üzeri...ne farklı bir üyelik tanımlanmış. Hangi paket olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu izinsiz işlemden sonra faturama 700 TL civarında bir tutar y...

Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ederek Digiturk’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Satış aşa...masında telefondaki Digiturk satış temsilcisi, Türk Telekom’dan gelecek cayma bedelini Digiturk olarak kendilerinin ödeyeceğini ve bu tutarı faturamdan düşeceklerini açıkça belirtt...

Yaklaşık iki ay önce Digiturk’ü arayarak yeni kutu bağlatmak için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve Sporun Yıldızı pake...ti için 700 TL’lik bir ücret üzerinde anlaştım. Ancak sonrasında bana 3200 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ilk olarak 5. Ayda bu yüksek faturayı gördüm. Durumu fark eder etmez de...

Yaklaşık on yıldır Digiturk abonesiydim ve fiyatlar çok yükseldiği için üyeliğimi 30 Haziran itibarıyla iptal ettirdim. ...İptalden kısa süre sonra Digiturk tarafından arandım ve daha uygun fiyatlı olduğu söylenen TV Sporun Yıldızı paketi için yeni bir üyelik yapıldı. Bu sırada sözleşmenin yenilendiği,...

Digiturk’ün Yıldız Dolu 3. Bölge'ye Özel paketinin abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Digiturk genel merkezinden düzenli ola...rak aranıyorum. Eski müşteri olduğum için aboneliğimi “uygun fiyata” yenileyebileceğim söyleniyor ve bana aylık 399 TL’lik bir fiyat teklif ediliyor. Ancak Digiturk’ün kendi inter...

Digiturk internet paketimi 9 Temmuz’dan bu yana, yani 48 saati de aşan süredir kullanamıyorum. Sürekli internet kesintis...i yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Her aradığımda “saat 3’te gelecek, 5’te gelecek” denilerek bağlantının geleceği söyl...

Yaklaşık iki yıldır Digiturk TV + internet kullanıcısıyım. Üyelik esnasında teknik servis evime gelerek annemin adına üy...elik oluşturmuş, bir adet Digiturk uydu alıcısı bırakılmış ve bana bir müşteri numarası verilmiştir. Fatura ödemelerimi bankadan otomatik ödeme talimatına bağladığım için, sistemde...

Digiturk ile Ziraat Bankası Bankkart ortak kampanyasından yararlanarak aylık 359 TL olarak belirtilen üyelik ücretini öd...emekteydim. Paylaştığım kampanya görselinde de açıkça 3 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olduğu yazmasına rağmen, 6 Temmuz tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücret 419 TL...

Gigaspeed’den Digiturk ev internetine geçiş ile ilgili bilgi almak için dün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Sadece... bilgi amaçlı görüştüğümü, geçiş konusunda emin olmadığımı ve biraz daha düşünmek istediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Temsilci, bana bir SMS göndereceğini, bu SMS’e o...

04:07:2025 Digiturk'ten evime bağlattırdım, ev interneti 574 TL olarak sözleşme yaptım. İlk ay 1.165 TL fatura çıkarttıl...ar. Müşteri hizmetlerini aradığımda "kullanmadan öde" uygulamamız var diye söylendiği için faturayı ödedim. Ancak 04.07.2026, Temmuz ayında 1.635 TL'lik bir fatura daha geldi. Karş...

Uzun süredir Digiturk’ün taahhütlü paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden sadece 2 gün kala, 01.07.2026 tarihind...e saat 09.45’te müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma ne taahhüt bitiş tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de iptal durumu...