Satışta Verilen 1.086 TL Cayma Bedelinin Ödenmemesi

Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ederek Digiturk’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Satış aşamasında telefondaki Digiturk satış temsilcisi, Türk Telekom’dan gelecek cayma bedelini Digiturk olarak kendilerinin ödeyeceğini ve bu tutarı faturamdan düşeceklerini açıkça belirtti. Ancak Türk Telekom tarafından 1.086,06 TL tutarında cayma bedeli faturası düzenlenmesine rağmen Digiturk bu bedeli ne ödemiş ne de faturama herhangi bir indirim olarak yansıtmamıştır.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmam gerektiği söylendi. Zaten daha önce gönderilmiş olan maile cevap verileceği ifade edilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Satış sırasında verilen taahhüdün yerine getirilmesini, Türk Telekom’un kestiği 1.086,06 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini veya Digiturk faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.