Verilen 349 TL Fiyatı Uygulanmadı, 579 TL Fatura

Digiturk’ü aradığımda bana kutulu full paket için sinema ve tüm maçların dahil olduğu bir paketi 31 Temmuz’a kadar satın almam durumunda her ay 349 TL olarak kullanacağım söylendi. Telefonda bu şekilde bilgi verildiği için teklifi kabul ettim.

Bugün Digiturk ekipleri kurulumu yaptıktan sonra, akşam bana 579 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana paketimin 579 TL olduğu, 349 TL gibi bir tutarın söz konusu olamayacağı söylendi. Telefonda verilen bilgiyle faturada yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun tamamen yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Ben, kurulum öncesinde bana taahhüt edilen şekilde, full maç ve sinema paketinin kutulu olarak 12 ay boyunca her ay 349 TL’den faturalandırılmasını talep ediyorum. Telefonda tarafıma söylenen fiyatın geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Mağdurudiyetim giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne şikattet bulunup pazarteside maddi manevi dolandırıcılıktan dava açacağım