Digiturk’te 3200 TL Haksız Fatura Ve 700 TL Taahhüt Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık iki ay önce Digiturk’ü arayarak yeni kutu bağlatmak için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve Sporun Yıldızı paketi için 700 TL’lik bir ücret üzerinde anlaştım. Ancak sonrasında bana 3200 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ilk olarak 5. Ayda bu yüksek faturayı gördüm.

Durumu fark eder etmez defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, müşteri temsilcisinin bana yanlış fiyat aktardığını kabul etti ve bu hatayı düzelteceklerini söyledi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın faturam hâlâ düzeltilmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben bu haksız bulduğum 3200 TL’lik faturayı ödemeden bekletiyorum ve en başta telefonda anlaştığımız gibi 700 TL üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen Digiturk, idari birime aktaracaklarını belirterek sürekli arama ve mesajlarla icra birimine gönderileceğime dair uyarılarda bulunuyor, fakat sorunun kendisini çözmek için somut bir adım atmıyor ve müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmeleri de dinleyip hatayı düzeltmiyor.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesindeki fiyat bilgisinin dikkate alınmasını, taahhüt edilen 700 TL’lik ücretin geçerli sayılmasını ve 3200 TL’lik haksız faturanın iptal edilerek üzerimdeki icra baskısının kaldırılmasını talep ediyorum.