İzinsiz Yenilenen Digiturk Üyeliği Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk üyeliğim, benim hiçbir onayım alınmadan ve bana sorulmadan kendiliğinden yenilenmiş ve üzerine farklı bir üyelik tanımlanmış. Hangi paket olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu izinsiz işlemden sonra faturama 700 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak şikayet kaydı oluşturdum ve 1 haftadır aranmayı bekliyorum, ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Rızam dışında yenilenen ve tanımlanan bu üyeliğin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.