Digiturk İnternet Bağlantısının Yokluğundan İş Kaybı

Digiturk internet aboneliği için üyelik işlemi başlattım ve mevcut Nedspeed aboneliğimi de yeni geçişe güvenerek kapattım. Bugün itibarıyla Nedspeed bağlantım tamamen sonlandırıldı ancak Digiturk tarafından yeni internet bağlantım hâlâ yapılmadı.

İş yeri ve fatura ödeme noktası olarak hizmet veriyorum. İnternet bağlantım olmadığı için ödeme ve tahsilat işlemlerini gerçekleştiremiyor, müşterilerime paket ve internet yüklemelerini yapamıyorum. Burası turistik bir bölge olduğu için özellikle hafta sonları yoğun çalışıyorum, bugün internet olmadığı için ciddi anlamda maddi zarara uğradım ve yarın pazar günü de aynı sorun devam ederse zararım daha da artacak.

Süreç boyunca Digiturk müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım halen aktif edilmedi. Digiturk ve beın Connect’ten başvuru ve üyelik sürecime ilişkin onay kodları ve şifre işlemleriyle ilgili SMS’ler aldım, yani sistem üzerinde üyeliğim görünmesine rağmen bağlantım yapılmadı. Özellikle hafta sonu internet hizmetini veremeyeceklerse, neden önceki internet sağlayıcım Nedspeed’deki hizmetimi kapattırdıklarını anlamıyorum. Bu süreçte hem internetsiz bırakıldım hem de iş yerim ciddi şekilde mağdur oldu.

İş yerimin mağduriyetinin acilen giderilmesi, internet bağlantımın ivedilikle kurulması ve yaşadığım iş kaybı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.