Online Check-in Yapılmadığı İçin Uçağa Alınamama Ve 3600 TL İade İsteği

Pegasus’tan ilk kez uçak bileti aldım. Adana’dan Antalya’ya olan 2 ayrı uçuş bileti için toplam 3.600 TL ödedim. Uçuştan bir süre önce havaalanında olmamıza rağmen check-in yapılmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. İlk kez uçak bileti alan biri olarak online check-in yapılması gerektiğini bilmiyordum, zaten bileti almış ve saatinde havaalanına gelmiş durumdaydık.

Oradaki görevli uçağa binemeyeceğimizi söyleyip “başınızın çaresine bakın” diyerek hiçbir çözüm sunmadı. Ne alternatif bir uçuş, ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir destek sağlandı. Bu durum nedeniyle tüm işlerim yarım kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Pegasus’un, biletini aldığı halde zamanında havaalanında olan yolcusunu bilgilendirme eksikliği ve ilgisiz tavır sonucu mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ödediğim toplam 3.600 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve bu konuda yaşatılan mağduriyetle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.