to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Digiturk internet paketimi 9 Temmuz’dan bu yana, yani 48 saati de aşan süredir kullanamıyorum. Sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi.
Her aradığımda “saat 3’te gelecek, 5’te gelecek” denilerek bağlantının geleceği söyleniyor ama her seferinde erteleniyorum. İçerik ve arızanın nedeni hakkında kimse net bir bilgi vermiyor, her müşteri temsilcisi birbirinden bağımsız ve farklı şeyler söylüyor. Bugün tekrar aradığımda arızanın sistemde çözüldüğü söylenmesine rağmen benim tarafımda hâlâ internet yok.
Ayrıca ekiplerin 7 iş günü içinde gelip kontrol edeceği, sorun benden kaynaklıysa 700 TL servis ücreti alınacağı ifade edilerek mağduriyetim daha da büyütülüyor. Hem uzun süren kesinti hem de belirsiz ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım. Aylık 700 TL ödediğim hizmetten bu süre boyunca yararlanamıyorum.
Digiturk’ün internet kesintisi sorunumu hızlı bir şekilde gidermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Haziran ayından internet bağlandı 2 aydır internetim sürekli kesiliyor ve hız testi yaptığımda 20 lerde. Müşteri hizmetini her aradığımda Türk Telekom'un alt yapısından kaynaklı sorun olduğunu ve dağıtım kutusundan kaynaklandığını iletiyorlar. Ayın 15 bitecek deniyor o tarih geldiğinde 25 oluyor. Binamda Türk Telekom kullanan var onların sorunu yok bende neden var diyorum cevap herkesi etkilemeyebiliyor deniyor. Dolandırıcı gibi bir şey olmuş Digiturk maalesef