Tek Cihaz Kullanıcısı Olmasına Rağmen Haksız İkinci Abonelik Ve İcra Borcu

Yaklaşık iki yıldır Digiturk TV + internet kullanıcısıyım. Üyelik esnasında teknik servis evime gelerek annemin adına üyelik oluşturmuş, bir adet Digiturk uydu alıcısı bırakılmış ve bana bir müşteri numarası verilmiştir. Fatura ödemelerimi bankadan otomatik ödeme talimatına bağladığım için, sistemde de göründüğü üzere tüm faturalarım düzenli olarak ve eksiksiz ödenmiştir.

Daha sonra Digiturk’ün kendi inisiyatifiyle benim adıma ayrıca bir uydu üyeliği daha oluşturulduğunu ve bu nedenle çifte faturalandırma yapıldığını, bunun da bana tam 15 ay boyunca hiç bildirilmediğini öğrendim. Bana bir anda 15 aylık fatura borcum olduğu söylendi. Oysa evimde tek bir uydu alıcısı var ve tek bir Digiturk internet kullanıcısıyım, hiçbir şekilde ikinci bir hizmet kullanmadığım halde, yıllarca yalnızca tek hizmet almış olmama rağmen sanki ikinci bir hizmet de almışım gibi işlem yapılmış.

Bugün gelinen noktada ilk başta yaklaşık 15.000 TL civarında görünen bu borç, icraya verildiğim için faiz ve masraflarla birlikte 23.000 TL seviyesine çıkmıştır. İcra dosyamın esas numarası 2026/749398’tir. Ödemelerim otomatik talimatla düzenli yapılmışken, Digiturk’ün sistemindeki bu ikinci, habersiz açılmış abonelik üzerinden borç biriktirip beni icraya vermesinin tamamen kendi hatalı işleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Tek cihaz ve tek hizmet kullanıcısı olmama rağmen tarafıma ikinci bir abonelik açılmasının ve bunu 15 ay boyunca fark ettirmeden borçlandırmalarının kabul edilemez ve amatörce bir uygulama olduğunu belirtmek istiyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama, tek uydu alıcısı ve tek internet abonesi olduğumu, faturalarımı da düzenli ödediğimi söylememe rağmen bana sadece Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hâlâ Digiturk kullanıcısıyım ve aktif abone olarak böyle bir muameleyle karşılaşmamdan dolayı son derece mağdurum.

Haksız yere çıkarılan bu borcun ve icra işleminin iptal edilmesini, faiz ve masraflar dahil olmak üzere benden talep edilen tutarların silinmesini, varsa fazladan tahsil edilen ödemelerimin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.