Bilgilendirme Olmadan Yenilenen İnternet Aboneliği Ve Haksız Yüksek Fatura

1028219000 numaralı Digiturk ev interneti abonesiyim. Evimi taşıdıktan sonra internetimi yeni adresime nakil ettirdim ve 10.03.2026 tarihinde mevcut internetimi yeni eve taşıdım. Ancak bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden internet aboneliğimin yenilendiğini sonradan öğrendim.

Nakil işleminden bir süre sonra Bein Connect uygulamasının süresinin dolduğu söylenerek tarafıma 1.543,83 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu tutarı içeren ve son ödeme tarihi 16.07.2026 olan fatura SMS olarak bana iletildi. Müşteri hizmetlerini üç gündür her gün aramama ve şikayet talebi oluşturmama rağmen, "size dönüş yapılacak" denmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Digiturk internet aboneliğimi Polsan üzerinden indirimli olarak, Bein Connect uygulaması da dahil olmak üzere uygun bir fiyat karşılığında başlatmıştım. Şimdi ise yüksek faturanın sebebi olarak Bein Connect süresinin bittiğini ve bu yüzden bu faturanın oluştuğunu ima ediyorlar. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca nakil sırasında da onayım alınmadan internet aboneliğimin yenilenmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yüksek fatura ve haberim olmadan yapılan yenileme nedeniyle mağdur edilmek istemediğim için banka hesabımdan internet faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal ettim.

1.543,83 TL tutarındaki bu fatura ve buna sebep olan uygulamaların düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan haksız bedellerin iptal edilmesini ve Bein Connect ile abonelik yenileme süreçleri hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm süreçleri kullanarak hakkımı arayacağımı, bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.